Responsable Qualité Industriel H/F - Nicol Paul-Adrien

Notre client, un groupe industriel international de premier plan, leader sur son marché et reconnu pour l'excellence de ses équipements techniques, recherche son/sa futur(e) :

Responsable Qualité / Garantie Service Après-Vente (H/F) en CDI.

Rattaché(e) directement au Directeur SAV et basé(e) à Gennevilliers (avec déplacements à prévoir), vous serez le point de contact stratégique et technique entre le siège (usine de production basée à l'étranger), le réseau de distribution, les partenaires constructeurs/OEM et les clients.

Vos missions :

1. Pilotage de la Qualité & Communication Technique

- Centraliser, analyser et prioriser les données techniques (remontées terrain, rapports des inspecteurs) pour identifier les points critiques et axes d'amélioration (analyses Pareto).
- Assurer la liaison directe avec l'usine de production et participer activement aux réunions qualité internationales pour remonter les anomalies.
- Déclencher, piloter et manager les campagnes de rétrofit et d'amélioration sur le terrain.
- Intervenir ponctuellement sur le terrain pour informer et former le réseau aux évolutions techniques.

2. Administration & Arbitrage des Garanties

- Piloter le flux quotidien de traitement des demandes de garanties et suivre les indicateurs de performance (KPIs).
- Assurer le respect des process et relancer le siège ou les services centraux en cas de délais de traitement non conformes.
- Prendre les décisions de validation ou de refus des dossiers de garantie complexes.

3. Animation du Réseau & Partenariats OEM

- Gérer les litiges techniques et structurer/homogénéiser les process opérationnels pour l'ensemble des grands comptes et OEM.
- Collaborer avec les experts techniquesx pour l'animation et le suivi du réseau.
- Participer aux réunions transverses avec les équipes commerciales pour identifier les points bloquants et anticiper les besoins du marché.

- Formation : Titulaire d'un diplôme technique ou logistique (Bac +2/3 type BTS MCI, MVA, GIM, Conception de Produits Industriels, Maintenance Automobile ou équivalent) idéalement complété par un bagage en Qualité.
- Expérience : Vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire ou d'une solide expérience terrain/support technique dans un secteur à forte valeur technique (Automobile, Poids Lourds, Travaux Publics, Machines Spéciales ou Industrie).
- Outils : Maîtrise du Pack Office (Excel indispensable pour l'analyse de données) et idéalement une bonne connaissance d'un ERP de type SAP.
- Anglais courant obligatoire

INDUS & TECH est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'industrie.
Depuis plus de 15 ans, nous accompagnons nos clients dans l'identification, l'évaluation et l'intégration de profils techniques et managériaux à forte valeur ajoutée.

Notre expertise couvre un large spectre de secteurs : mécanique, machines spéciales, engins TP, énergie, BTP industriel et maintenance.
Nous intervenons sur des recrutements de cadres, experts techniques et dirigeants, en CDI ou en mission.

Notre valeur ajoutée :

- Une connaissance approfondie du tissu industriel et de ses enjeux
- Une méthodologie rigoureuse et personnalisée de recrutement
- Une relation de confiance durable avec nos clients et nos candidats

Nous plaçons l'humain au coeur de notre démarche pour garantir un recrutement efficace, éthique et pérenne.