Réceptionniste d'Hôtel en Alternance H/F - ILMIS (Institut des Langues et du Management Interculturel et Stratégique)

Spécialiste des formations en Management et en Commerce, le groupe MBN GLOBAL EDUCATION regroupe 6 CFA proposant des formations de niveau Bac +1 à Bac +5 en cycles BTS, Bachelor et Mastère spécialisé soit en parcours initial, soit en alternance.

Récapitulatif de l'offre d'emploi

Date de publication : 5 juin 2026

Description du poste :

À la rentrée de septembre 2026, tu souhaites préparer un BTS ou un Bachelor en tourisme et hôtellerie ?

Ne cherche plus ! Le CFA ILMIS, spécialiste des formations en Hôtellerie et touriste, recrute plusieurs profils en alternance pour ses entreprises partenaires.

À propos du poste

- Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée, en assurant un service courtois et professionnel
- Répondre aux demandes des clients par téléphone ou en face à face, en utilisant une étiquette téléphonique adaptée et un système téléphonique multi-lignes
- Gérer les réservations, les modifications et les annulations via le système de réservation
- Fournir des informations sur les services de l'hôtel, les activités locales et répondre aux questions des clients avec efficacité et courtoisie
- Assurer la gestion administrative liée à la réception, notamment le traitement du courrier, la facturation et la tenue des registres
- Coordonner avec les autres services de l'hôtel pour garantir une expérience client optimale
- Maintenir la zone de réception propre, organisée et accueillante, tout en respectant les normes d'hygiène et de sécurité

Profil recherché

- Maîtrise du français ainsi que d'au moins une langue étrangère (bilingue ou multilingue souhaité) pour assurer un service client international
- Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec une bonne étiquette téléphonique
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique
- Sens du service client, empathie et professionnalisme
- Bonne présentation et attitude positive
- Flexibilité dans les horaires, notamment en soirée ou week-end selon les besoins de l'établissement
- Motivation pour apprendre le métier d'accueil hôtelier dans un contexte en alternance

Avantages

- Formation prise en charge à 100 % par l'OPCO et l'entreprise.
- Rémunération selon l'âge et le niveau d'études (entre 504 euros et 1867 euros)
- Accompagnement personnalisé par des professionnels expérimentés.
- Perspectives d'embauche et d'évolution à l'issue de la formation.
- 5 semaines de congés payés.
- Primes selon les performances et les objectifs atteints.
- Mutuelle d'entreprise.
- Prise en charge du titre de transport à 50 %.

Rythme de l'alternance

- 2 jours à l'école et 3 jours en entreprise.
- Durée : 1 à 2 ans.

Le CFA ILMIS étudie toutes les candidatures sans discrimination et à compétences égales.

Type d'emploi : Alternance
Lieu du poste : En présentiel