Assistant·e Recouvrement et Coordination Sociale H/F - Deux Fleuves Loire Habitat

Membre fondateur de la SAC Au Fil des Deux Fleuves avec Deux Fleuves Rhône Habitat, Deux Fleuves Loire Habitat est propriétaire d'un parc immobilier de près de 12 000 logements sociaux et d'une trentaine de structures d'accueil spécifiques (résidences pour personnes âgées ou handicapées, foyers pour jeunes travailleurs, etc...), réparti sur près de 150 communes de la Loire.

DEUX FLEUVES LOIRE HABITAT, C'EST PLUS QUE DU LOGEMENT !

La raison d'être de notre office est de proposer un lieu de vie de qualité, agréable et abordable à nos locataires. Notre service Relation Clientèle, notre service « Tranquillité Résidentielle », nos 7 bureaux d'accueil et nos agents de proximité présents au sein de nos résidences toute l'année, nous permettent d'offrir un service d'accompagnement et de proximité de grande qualité à nos locataires, reconnue cette année encore dans l'enquête triennale de satisfaction.

Deux Fleuves Loire Habitat poursuit son développement sur tout le département en partenariat avec les collectivités et multiplie des projets de construction et de réhabilitation ambitieux, tout en mettant l'habitant au centre de sa réflexion à travers son projet d'entreprise ODI'C 2025 et son engagement dans son nouveau projet d'entreprise 2026-2030.

Deux Fleuves Loire Habitat est certifié ISO 9001, labellisé RSE niveau confirmé (responsabilité sociétale des entreprises) ISO 26000, et engagé dans une certification ISO 50001 (système de management de l'énergie) trois labels qui répondent à une volonté d'amélioration constante de nos services et de notre patrimoine.

Vous souhaitez intégrer une entreprise convaincue qu'un environnement de travail épanouissant contribue au développement de ses talents ? Vous vous projetez dans une culture d'entreprise qui promeut l'intelligence collective et facilite les mobilités internes ? Vous souhaitez contribuer à l'amélioration du parc immobilier ligérien ?

Alors, rejoignez nos équipes !

Dans le cadre d'une création de poste, Deux Fleuves Loire Habitat recherche un·e assistant·e recouvrement et coordination sociale, en CDI, au sein du service Accompagnement Social et Contentieux, basé à Saint-Étienne.

Les principales missions:

Gestion du recouvrement

- Accueillir le public et rechercher les solutions impliquant la/le locataire, suivre l'évolution de la situation et adapter la procédure,
- Analyser les situations des familles en difficulté à partir du dossier précontentieux et déterminer le type de procédures adéquates (surendettement, huissier, succession, etc.).
- Assurer le suivi des dossiers de surendettement dans le respect de la législation en vigueur du dépôt jusqu'à la clôture et représenter Deux Fleuves Loire Habitat devant les juridictions compétentes
- Gérer les procédures liées aux impayés, à l'assurance habitation, aux préavis, aux abandons de logement et aux décès.
- Participer aux réunions partenariales en lien avec l'accompagnement des locataires.

Coordination sociale

- Assurer une mission de veille en matière d'évolution de la législation sociale appliquée à la famille et au logement.
- Assurer un suivi et une prise en charge des familles en difficulté par une approche globale des situations et avec la coopération des personnes concernées.
- Effectuer des enquêtes de voisinages, rédiger des signalements, trouver les partenaires adaptés à la prise en charge de la/du locataire, réaliser des entretiens de médiation...

Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac +2 à Bac +3, idéalement d'une licence en droit, ou justifiez d'une expérience professionnelle équivalente. Vous maîtrisez de préférence les procédures contentieuses.

Vous possédez un excellent relationnel et savez négocier avec les locataires ainsi qu'avec les différents partenaires sociaux. Vos capacités rédactionnelles, votre rigueur, votre sens de l'organisation, votre méthode et votre discrétion constituent de réels atouts.

Des déplacements sont à prévoir dans le cadre de vos missions.

Avantages :

- Plage horaires variables
- 13ème mois
- Télétravail (à partir de 4 mois d'ancienneté)
- Tickets restaurant : prise en charge à 60%
- Abonnement de transports en commun :prise en charge à 70 %
- 1 semaine supplémentaire de congés payés soit 6 semaines au total
- Jours de RTT
- Mutuelle d'entreprise
- Prévoyance : prise en charge à 100%
- CSE