Secrétaire Commerciale Auto-École H/F - France Travail

Nous recherchons une personne dynamique, souriante, organisée et ayant un réel sens du commerce et du service client.

Plus qu'un simple poste administratif, nous recherchons une véritable commerçante capable d'accueillir, conseiller et accompagner nos élèves tout au long de leur parcours de formation.

Vous occuperez un poste clé au sein de l'entreprise, à l'interface entre les élèves, les enseignants, les partenaires et la direction.

Vos missions seront notamment :

Accueil physique, téléphonique et digital des clients.
Information, conseil et vente des différentes formations proposées par l'auto-école.
Gestion et suivi des prospects.
Élaboration des devis et contrats.
Constitution, vérification et suivi des dossiers administratifs et ANTS.
Gestion des financements (CPF, France Travail, OPCO, etc.).
Planification des leçons de conduite, formations et examens.
Gestion des plannings des enseignants, des véhicules et des examens.
Coordination entre les élèves, les enseignants et la direction.
Facturation, encaissement et suivi des règlements.
Relance des impayés.
Classement et archivage des documents administratifs.
Participation au respect des procédures réglementaires et qualité.
Participation au développement commercial de l'agence.

Nous recherchons idéalement une personne titulaire d'un Bac +2 (BTS MCO, BTS NDRC, BTS Gestion de la PME, BTS SAM ou équivalent).

Toutefois, une expérience significative dans la vente, l'accueil clientèle, le secrétariat commercial ou la gestion administrative pourra être valorisée en lieu et place du diplôme.

Une expérience dans l'un des domaines suivants sera particulièrement appréciée :

Vente en magasin ou boutique.
Commerce et relation clientèle.
Secrétariat commercial.
Accueil en entreprise.
Hôtellerie-restauration.
Centre d'appels ou téléconseil.
Auto-école ou organisme de formation.

Nous recherchons une personne :

Souriante et accueillante.
Dotée d'un excellent relationnel.
Ayant une véritable fibre commerciale.
Organisée et rigoureuse.
À l'aise avec les outils informatiques.
Capable d'apprendre rapidement de nouveaux logiciels.
Capable de travailler dans un environnement utilisant simultanément plusieurs outils numériques.
Dynamique, polyvalente et autonome.
Appréciant le travail en équipe.

Permis B obligatoire.

Expérience souhaitée : 2 ans minimum dans l'accueil, la vente, le commerce, le secrétariat ou la relation clientèle.

Poste en CDI à temps complet (35 heures).

Horaires habituels : du mardi au samedi, avec une amplitude généralement comprise entre 10h00 et 18h00/19h00 selon les besoins de l'agence.

Prise de poste dès que possible.

Nous proposons :

Une entreprise en pleine croissance.
Une équipe dynamique et bienveillante.
Un poste polyvalent avec de réelles responsabilités.
Une formation à nos outils et méthodes de travail.
Des perspectives d'évolution pour les profils investis.

Avantages :

Tickets restaurant.
Chèques vacances.
Mutuelle d'entreprise avantageuse.
Comité Social et Économique (CSE).
Plan d'Épargne Entreprise (PEE).
Plan d'Épargne Retraite (PER).
Événements et moments de convivialité organisés par l'entreprise.

À compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Vous aimez le contact humain, le commerce, l'organisation et le travail en équipe ? Rejoignez FAMILY PERMIS et participez à notre développement !

Experience: 12 Mois

Compétences: Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Analyser les besoins du client,Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels,Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Développer et fidéliser la relation client,Développer l'esprit d'équipe,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Favoriser l'entente, la collaboration,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les réclamations de manière efficace,Optimiser le parcours client,Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus,Traiter les demandes spéciales des clients

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Enseignement de la conduite

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.