Responsable RH & Affaires Sociales H/F - iQera

Ton rôle au sein de la Tribu

Au sein de l'activité bancaire, tu rejoins une équipe de Négociateur qui assure le suivi et le recouvrement des créances liés aux découverts bancaires ou aux crédits à la consommation.

En tant que « Négociateur Amiable », tu seras donc en charge de négocier des solutions de règlements de façon efficace et dans le respect de notre politique de recouvrement responsable.

Tes missions à nos côtés

- Négocier des solutions de règlements de façon efficace et dans le respect de notre politique de recouvrement responsable (déontologie du recouvrement),
- Réaliser un diagnostic juste de la situation des débiteurs : adopter un questionnement pertinent et approfondi auprès des débiteurs particuliers,
- Procéder aux relances téléphoniques : 100 appels/jour en moyenne selon les créances traitées (appels entrants et sortants, relance sur des campagnes),
- Suivi des dossiers (encaissements et rupture d'engagement),
- Analyse financière de dossier

de la Direction des Ressources Humaines, vous rejoindrez l'équipe Ressources Humaines. Rattaché(e) à la DRH et positionné(e) en véritable partenaire, vous travaillerez en étroite collaboration la DRH et avec les Managers et les équipes opérationnelles de notre site de Poitiers.
Votre mission est double : préserver un dialogue social de qualité pour l'entité de MCS et gérer les collaborateurs du site de Poitiers (60 collaborateurs).

Vous aurez en charge de :
- Préparer les réunions d'instances représentatives du personnel (calendrier, cadencement des informations et consultations/négociations obligatoires, CSSCT, DUERP et Papripact) ;
- Suivre les différentes étapes du PSE en cours en lien avec l'équipe RH ;
- Apporter un support juridique à l'équipe RH en matière de droit du travail et de procédures disciplinaires ;
- Accompagner la vie des collaborateurs du site de Poitiers dans leur intégration, leur développement de carrière et la vie de leur contrat : avenant, formation, mobilité, pratiques managériales, accompagnement du projet professionnel notamment.
- Conseiller et challenger vos « clients internes ». Vous êtes acteur du développement de leurs équipes et vous les accompagnez dans la mise en oeuvre des politiques et processus RH
- Contribuer aux projets de transformation (organisation, nouveaux projets, etc) en termes de « change management » en lien avec la DRH, les Directeurs et les Managers.
Responsable RH & Affaires Sociales F/H

Spécialiste du recouvrement de créances en France, Iqera accompagne les plus grandes entreprises et institution financières dans la gestion du risque client, de la prévention des impayés jusqu'à la récupération des créances, tout en plaçant la relation client et le respect des personnes au coeur de ses priorités.

iQera est aujourd'hui engagée dans un vaste processus de transformation au côté d'un nouvel actionnaire de référence, Arrow Global, visant à accroître sa compétitivité sur le marché et à assurer un avenir rentable et durable.

Nous ne recrutons pas seulement des CVs , nous bâtissons chaque jour une communauté de collabor'acteurs engagés, curieux et animés par l'envie d'apprendre et de repousser les limites au sein d'une entreprise en pleine évolution.

Notre Tribu de plus de 2 300 talents, répartis sur 10 sites dans 4 pays, avance ensemble avec une même conviction : l'excellence se construit dans la diversité.
Nous offrons à chacun la possibilité de développer ses compétences, de faire évoluer sa carrière et de contribuer à une performance responsable au sein d'un environnement de travail stimulant et respectueux.

Fiers de nos valeurs d'ouverture, de respect et d'engagement, nous menons une politique active d'inclusion et de maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

Vos missions au sein de notre Tribu

Au sein
de la Direction des Ressources Humaines, vous rejoindrez l'équipe Ressources
Humaines. Rattaché(e) à la DRH et positionné(e) en véritable partenaire, vous travaillerez en étroite collaboration la DRH et avec
les Managers et les équipes opérationnelles de notre site de Poitiers.
Votre mission
est double : préserver un dialogue social de qualité pour l'entité de MCS
et gérer les collaborateurs du site de Poitiers (60 collaborateurs).

Vous
aurez en charge de :

- Préparer les réunions d'instances représentatives du personnel (calendrier, cadencement des informations et consultations/négociations obligatoires, CSSCT, DUERP et Papripact) ;
- Suivre les différentes étapes du PSE en cours en lien avec l'équipe RH ;
- Apporter un support juridique à l'équipe RH en matière de droit du travail et de procédures disciplinaires ;
- Accompagner la vie des collaborateurs du site de Poitiers dans leur intégration, leur développement de carrière et la vie de leur contrat : avenant, formation, mobilité, pratiques managériales, accompagnement du projet professionnel notamment.
- Conseiller et challenger vos « clients internes ». Vous êtes acteur du développement de leurs équipes et vous les accompagnez dans la mise en oeuvre des politiques et processus RH
- Contribuer aux projets de transformation (organisation, nouveaux projets, etc) en termes de « change management » en lien avec la DRH, les Directeurs et les Managers.

Votre profil différenciant

De formation
supérieure en droit social/droit du travail, vous bénéficiez d'une expérience
professionnelle confirmée dans une fonction similaire en entreprise d'au moins
5 ans ou en cabinet d'avocat.

Vous avez en
outre les compétences suivantes :

- Très bonne connaissance du juridique social et une expérience réussie dans la gestion des relations sociales
- Capacité de coordination et gestion des priorités, rigueur, autonomie, très bon relationnel
- Capacité à gérer des sujets transverses et des sujets l'opérationnels
- Capacité à comprendre les enjeux business et à proposer des solutions adaptées

CDD de 12 mois à pourvoir à compter du 1er septembre 2026

Poste situé sur notre site de PARIS en CDD.

Salaire annuel 50000.00 - 60000.00 EUR

Commencez une nouvelle histoire...

De formation supérieure en droit social/droit du travail, vous bénéficiez d'une expérience professionnelle confirmée dans une fonction similaire en entreprise d'au moins 5 ans ou en cabinet d'avocat.

Vous avez en outre les compétences suivantes :

- Très bonne connaissance du juridique social et une expérience réussie dans la gestion des relations sociales
- Capacité de coordination et gestion des priorités, rigueur, autonomie, très bon relationnel
- Capacité à gérer des sujets transverses et des sujets l'opérationnels
- Capacité à comprendre les enjeux business et à proposer des solutions adaptées

CDD de 12 mois à pourvoir à compter du 1er septembre 2026