Charge Relation Clients H/F - Supplay Industrie

Supplay recherche pour son client situé à Fontanil-Cornillon 38120 - un Chargé Relation Clients H/F.

Vos missions principales en tant que Chargé relation client sont les suivantes:

- Assurer le suivi d'un portefeuille clients en lien avec l'activité et les services internes,
- Suivre et traiter les anomalies de façon journalière,
- Gérer les tâches administratives en lien avec l'activité quotidienne,
- Coordonner les actions correctives auprès du réseau,
- Assurer l'interface avec l'équipe de production pour assurer la bonne réalisation des expéditions, des enlèvements et des impératifs clients.

Une première expérience confirmée et stable en relation clientèle BtoB idéalement dans le secteur du transport, maitrise de l'anglais (minimum B2 écrit/oral), aisance sur Excel et outils informatiques, autonomie, dynamisme.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.