Aide au Public à la Création des Espaces Usager et à la Réalisation de Démarches en Ligne. H/F - Conseil National des Activites Privees de Securite

En quelques mots...

Le CNAPS assure une mission de délivrance des titres nécessaires pour exercer une activité de sécurité privée. Le/la volontaire sera amené/e à accompagner par mail les usagers personnes physiques et personnes morales et à réaliser les actions de base sur l'interface usager du CNAPS.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Il s'agit de soutenir les usagers dans les démarches de dématérialisation qu'ils ont parfois du mal à réaliser. Cela permet aux agents de traiter des dossiers de meilleure qualité car correctement constitués et d'éviter aux usagers que leur demande soit refusée.

Actions

La délégation Ouest du CNAPS est implantée au 81 boulevard d'Armorique à Rennes. Elle compte une vingtaine d'agents. La section instruction qui accueillera le service civique instruit plus de 20 000 dossiers à l'année.

Elle n'accueille pas de public. Sa mission de délivrance de titres s'exerce essentiellement par voie dématérialisée par le biais de notre applicatif Dracar Ultimate. Ce nouveau système d'information, déployé en février 2026, nécessite un accompagnement fort des administrés dans l'appropriation des fonctionnalités de l'outil. Le service civique participera activement à cette mission.

Le ou la volontaire devra répondre aux mails des usagers, leur envoyer les fiches d'explication ou leur détailler les démarches à accomplir.

Capacité d'initiative

Le ou la volontaire devra faire preuve de discrétion et d'esprit d'équipe. Il devra avoir un intérêt pour le contact avec l'usager.

Votre environnement

Formations obligatoires

PSC1 Formation civique et citoyenne Formation interne à l'utilisation de Dracar Ultimate Appréciation de la complétude d'un dossier

Tutorat et accompagnement

Le tutorat sera exercé par la responsable du service de l'instruction.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

CONSEIL NATIONAL DES ACTIVITES PRIVEES DE SECURITE

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Localisation de la mission

CONSEIL NATIONAL DES ACTIVITES PRIVEES DE SECURITE
81 Boulevard d'Armorique 35700 Rennes

Mon contact

Claire LAVOUE-DESDEVISES
Déléguée territoriale

Annonce n°M260012702