Chef de Projet MOA Décisionnelle - Assurance - Programme Relation Client H/F - collectivite

Information importante

Type de contrat:

Freelance

Taux journalier :

60000
Cette offre est à 0% de commission
Localisation :

Paris, France

Date de démarrage :

2 à 4 semaines

Mode de travail :

Hybride

Publié le :

25 février 2026

Le besoin

Contexte

Dans le cadre du Programme Relation Client (PRC) d'un acteur majeur du secteur assurance / mutualité, CELAD recherche un Chef de Projet MOA Décisionnelle pour participer à la transformation du modèle de relation client et à l'optimisation des outils de pilotage.

Le programme s'appuie sur le progiciel Pega pour :

- Gérer les parcours clients et orchestrer les interactions
- Traquer les intentions, actions et activités relationnelles
- Alimenter les dispositifs de pilotage et reporting décisionnel

Les données issues de Pega, intégrées à d'autres briques du système d'information, servent à fournir aux métiers et managers des outils fiables et orientés usages.

Missions principales

- Piloter les projets décisionnels dans le contexte assurance / mutualité
- Analyser les besoins métiers et les traduire en spécifications décisionnelles
- Contribuer à la conception et au suivi du Data Warehouse / Data Lake
- Coordonner les équipes métiers, IT et Data centrales
- Suivre les recettes et valider la qualité des livrables décisionnels
- Participer à la convergence des indicateurs et à l'optimisation des dispositifs de pilotage

Compétences requises

Décisionnel & Data

- Expérience sur des projets décisionnels multi-entités / multi-directions
- Compréhension des enjeux d'un DWH central (mutualisation, convergence, normalisation)
- Architecture Data Warehouse / Data Lake
- Modélisation décisionnelle (étoile, flocon, datamarts)
- Flux ETL/ELT et intégration de nouvelles sources
- Requêtes sur environnements Data (SQL)

Fonctionnelles / Assurance

- Analyse des objets métier relationnels (interactions, intentions, tâches)
- 10 and d'expériences minimum
- Connaissance des modèles de données CRM
- Compréhension des enjeux spécifiques du secteur assurance / mutualité : performance commerciale, pilotage opérationnel, relation client
- Capacité à articuler besoins locaux et cadre décisionnel Groupe

Transverses

- Coordination transverse métiers / IT / programme
- Rigueur, esprit de synthèse et posture de conseil
- Capacité à évoluer dans un environnement mutualiste et agile