5 Techniciens Support N2 H/F - collectivite

Information importante

Type de contrat:

Freelance

Taux journalier :

<340€ selon profil
Cette offre est à 0% de commission
Localisation :

92320 Châtillon, France

Date de démarrage :

2 à 4 semaines

Mode de travail :

Hybride

Publié le :

7 mai 2026

Le besoin

Bonjour,

Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne 1 technicien support N2 expert (plus de 10 ans d'expérience) et 4 confirmés (entre 4 et 10 ans d'expérience).

Objectif Global - Accompagner Technicien Support installation

Contrainte forte du projet

Week end

Compétences techniques

Windows - Confirmé - Impératif

Communication Téléphonique - Confirmé - Impératif

Réseau - Confirmé - Souhaitable

VMware - Confirmé - Souhaitable

Connaissances linguistiques

Français Courant (Impératif)

Description détaillée

Il prend en charge les difficultés ou incidents rencontrés par les installateurs, afin d'y remédier et d'apporter une solution corrective.

Il participe aux installations de solutions Stime demandées par les Points de Vente (Imprimantes, environnements virtuels, etc...) et en assure le suivi.

Activités

Principales missions :

Support installateurs

-Prendre en compte les appels des installateurs suite à des dysfonctionnements

-Traiter les demandes, incidents ou anomalies et déclenchement des actions de support correspondantes : diagnostic, identification, formulation, résolution

Support clients

-Prendre en compte les demandes clients

Suivi des déploiements

-Suivi des installations

Définition du profil

EXPLOITATION

Diagnostique et traite les incidents dans le respect des SLA et des procédures d'escalade définies

Effectue la maintenance de dépannage de Niveau 1, de Niveau 2 ou de Niveau 3 (ce niveau sera précisé dans le cadre de l'appel d'offres).

Assiste et conseille les utilisateurs

Suit l'exploitation des équipements informatiques

Installe ou Télédistribue les mises à jour

Rédige ou modifie les procédures et consignes nécessaires à l'exploitation

Assure la complétude et la qualité des informations des référentiels d'exploitation

INSTALLATION, TESTS ET RECETTES

Effectue l'installation et le paramétrage du matériel informatique, des logiciels et des composants réseaux

Effectue les tests et recettes des équipements informatiques, téléphoniques ou réseaux

SÉCURITÉ

Respecte et suit les règles de sécurité définie par l'entreprise

Applique les plans de sauvegarde et de secours définis

Assure la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage

Données complémentaires

Date de démarrage 01/06/2026

Lieu de réalisation CHATILLON

Déplacement à prévoir non

Le projet nécessite des astreintes Non

Nombre de jours souhaitables sur site 3 jours par semaine

La sous-traitance (freelance, ESN ou autre) sur ce projet est Autorisée

Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

Profil recherché

Compétences techniques

Windows - Confirmé - Impératif

Communication Téléphonique - Confirmé - Impératif

Réseau - Confirmé - Souhaitable

VMware - Confirmé - Souhaitable