Gestionnaire Administratif Polyvalent - Mairie de Jouy-En-Josas H/F - Communes

Finalités du poste :
Assurer le traitement administratif des activités de la Direction des services à la population et garantir un accueil de qualité aux usagers, en contribuant au bon fonctionnement du pôle administratif.

Positionnement fonctionnel :
Placé sous l'autorité du Responsable du pôle administratif
Intervient au sein du guichet famille
Travaille en lien avec l'ensemble des services de la DSP
Apporte un appui aux gestionnaires spécialisés

1. Accueil et relation aux usagers
- Assurer l'accueil physique, téléphonique et numérique
- Informer et orienter les usagers
- Traiter les demandes simples
2. Gestion des inscriptions et dossiers familles
- Gérer les inscriptions, réservations et annulations
- Suivre les dossiers administratifs des familles et mettre à jour les informations
- Vérifier la complétude et la conformité
3. Utilisation du logiciel métier
- Saisir et mettre à jour les données
- Consulter les informations pour répondre aux usagers
- Appliquer les procédures d'utilisation
4. Contribution au fonctionnement du service
- Participer à l'amélioration des procédures
- Soutenir les gestionnaires spécialisés dans leurs missions
- Assurer le classement et l'archivage
- Faire remonter les dysfonctionnements

Savoirs
- Procédures administratives et règles de gestion
- Outils bureautiques et logiciels métiers
- Fonctionnement des services publics
Savoir-faire
- Accueillir et informer un public
- Gérer des dossiers administratifs
- Utiliser un logiciel métier
- Organiser son activité
Savoir-être
- Sens du service public
- Rigueur et fiabilité
- Qualité relationnelle
- Capacité d'adaptation
- Travail en équipe
- Discrétion professionnelle
- Réactivité face aux demandes