Technicien Support Informatique - Saint-Fons H/F - Communes

La ville est engagée dans une démarche de modernisation de ses services et de transformation numérique.

Pour accompagner tous ces projets, la Ville de Saint-Fons recherche un ou une techinien.ne support informatique.

Ce que nous recherchons
Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, le/la technicien.ne aura pour mission l'installation et la maintenance des matériels et logiciels informatiques et l'assistance aux utilisateurs.

Ses activités sont les suivantes :
Support et assistance utilisateurs
Assurer le support de proximité (poste de travail, messagerie, logiciels)
Accompagner et assister les agents
Communiquer sur les interventions et délais
Installation et maintenance
Préparer et déployer les postes informatiques
Installer et paramétrer matériels et logiciels
Assurer la maintenance des équipements
Dépannage
Diagnostiquer les pannes (poste, périphériques, réseau)
Intervenir et résoudre les incidents
Assurer le suivi via les outils de ticketing
Gestion de la téléphonie
Installer et dépanner les équipements téléphoniques
Gérer les terminaux mobiles
Suivi et documentation
Mettre à jour les procédures
Documenter les interventions
Assurer le suivi des équipements et outils

Positionnement
Liens hiérarchiques : Directeur des Systèmes d'Information
Liens fonctionnels : Relation avec les autres services, les prestataires etc.

Ce que nous vous offrons
- Poste ouvert aux titulaires sur le cadre d'emploi d'adjoint technique et proposé dans le cadre d'un CDD d'un an renouvelable.
- 25 jours de congés annuels et 18 RTT (temps de travail de 38h/semaine)
- Rémunération mensuelle d'environ 2050€ bruts + prime annuelle de 1826.35€ bruts + versement annuel du CIA (Complément Indemnitaire Annuel) jusqu'à 1200€ brut maximum
- Avantages :
Carte titres restaurant avec participation employeur à hauteur de 50%,
Participation employeur à hauteur de 75% aux abonnements transports en commun
Participation employeur pour l'adhésion à une prévoyance maintien de salaire
Forfait mobilités durables jusqu'à 300€ bruts
Comité des Œuvres Sociales (Cartes cadeaux/sorties/billetterie/chèques vacances/parfums...)
Carte d'accès gratuite à la Médiathèque de la Ville
- Particularités : Contraintes horaires liés aux urgences (possibilité d'interventions en matinée ou en soirée)
Prise de congés : à planifier en fonction des contraintes du service
Permis B apprécié

Le profil que nous recherchons

Savoirs :
- Formation supérieure en informatique
- Une première expérience en support est appréciée

Savoir-faire recherchés :
- Diagnostic et résolution d'incidents
- Connaissances systèmes, réseaux et postes de travail
- Respect des procédures et règles de sécurité
- Appliquer les règles de sécurité informatique

Savoir-être appréciés :
- Bon relationnel
- Sens du service
- Autonomie et rigueur
- Capacité à prioriser