Responsable des Services Transverses H/F - Service Public

Composition et effectifs du service

Les équipes de l'ANSC comprennent une task force interne d'une vingtaine d'agents, fonctionnaires ou pompiers mis à disposition de l'ANSC, et la collaboration de très nombreux partenaires ou prestataires externes. Le développement des produits de l'agence est organisé selon les méthodes Agiles autour de plusieurs équipes projets associant des contributeurs techniques et fonctionnels.

Liaisons hiérarchiques

Le responsable technique

Liaisons fonctionnelles

L'ensemble des chargés de service technique du pôle technique, les correspondants de la DSIC, les prestataires de services de l'agence et les correspondants techniques des bénéficiaires (services de secours)

Sous l'autorité du responsable du pôle écosystème de l'agence et avec plusieurs personnes sous sa responsabilité ,vous participerez aux travaux de conception, de pilotage du développement, de la maintenance et de l'exploitation des systèmes d'informations et applications de l'agence.

Plus particulièrement, vous devrez produire et assurer le maintien en condition opérationnel de services transverses nécessaires au bon fonctionnement des systèmes d'informations.

Le périmètre de ces derniers adresse entre autres les domainestechniques :

- De l'identification et de l'authentification (applicatives et utilisateurs)

- De l'automatisation de l'impression

- Des réseaux d'alertes des sapeurs-pompiers

- De l'échanges de données dans le cadre des mécanismes d'interopérabilité avec les systèmes des partenaires de l'ANSC

- De l'interconnexion avec les systèmes ANTARES et RRF

Au titre de la conception et du développement :

- Recenser et répondre aux besoins propres de l'agence et de ses partenaires

- Assurer l'interface et le pilotage de travaux avec les éditeurs/constructeurs

- Participer aux travaux de définition des architectures techniques

- Assurer le rôle de Product Owner de l'équipe «transverse» de l'ANSC

Au titre du déploiement:

- Réaliser les ateliers techniques nécessaires à l'interfaçage des systèmes de l'ANSC avec ceux:

- des SIS (Services d'Incendie et de Secours)

- du domaine de la Santé, de la Sécurité Civile et des forces de sécurité

- Accompagner des SIS dans leurs travaux d'installation et de configuration de leur SI nécessaires au déploiement des systèmes de l'agence

Au titre de la qualité de service et de sécurisation des services :

- Mettre en oeuvre les dispositifs nécessaires pour assurer les engagements de disponibilité (supervision, alerting,...)

- Avec le/la RSSI de l'ANSC mettre en oeuvre et assurer la sécurisation des services selon les bonnes pratiques en vigueur (gestion des vulnérabilités, plan de continuité et de reprise d'activité,...)

- Prendre en charge la résolution des incidents et mettre en oeuvre les actions d'amélioration continue

- Produire et assurer le suivi quotidien de tableau de bord avec indicateurs de performances

Autres activités :

- Rédiger la documentation nécessaire à la pérennité des systèmes, à l'usage par les équipes de l'agence et ses partenaires, notamment les équipes en charge de l'exploitation et du support

- Participer aux différents comités techniques (comité d'architecture, comité d'exploitation, ...)

- Appuyer le responsable technique afin d'assurer le bon fonctionnement de l'agence, notamment pour le pilotage des partenaires comme les opérateurs de télécommunication, la Direction de la Transformation du Numérique du ministère de l'intérieur

- Participer à l'organisation d'astreinte H24 7j/7

Titulaire d'un diplôme supérieur et d'une expérience significative dans le domaine, idéalement dans le secteur public.

Les systèmes d'informations et applications de l'agence se base sur des infrastructures on-premise et CLOUD. Le poste demandera une forte expertise technologique dans la conception et l'exploitation de services et composants applicatifs.

Le poste requiert également des compétences dans la prise en compte de besoins et la gestion de fournisseurs afin de maintenir un niveau de satisfaction et de qualité élevé entre l'agence et ses partenaires.

Pour assurer ses fonctions, le responsable des services transverses s'appuie sur une équipe de développeurs et d'architectes en systèmes d'informations, des compétences managériales sont donc nécessaires.

Avoir des compétences en informatique - bureautique / niveau maîtrise

Connaître l'environnement professionnel / niveau pratique

Savoir travailler en équipe / niveau maîtrise

Savoir analyser / niveau maîtrise

Savoir rédiger / niveau maîtrise

Savoir anticiper / niveau maîtrise

Avoir le sens des relations humaines / niveau maîtrise

Sens de l'analyse / niveau maîtrise

Savoir d'adapter / niveau maîtrise

Savoir communiquer / niveau maîtrise