Coordinateur Technique SAV Division Route Finisseurs et Compacteurs d'Asphalte H/F - ACE Consulting

ACE CONSULTING, Recruteur Spécialiste au niveau National des Métiers de la Distribution, Location et Réparation en Matériels BTP, Agricoles, Manutention et Véhicules Industriels

Depuis 150 ans, Notre client est une Entreprise familiale indépendante et un leader mondial de la fourniture de postes d'enrobage, machines et services à l'industrie de la construction, avec une expertise fondamentale dans la construction routière et les infrastructures de transport, avec un fort engagement pour ses clients, ses employés et ses solutions innovantes. Avec plus de 3 700 employés dans le monde, notrès client combine entre tradition et avant-gardisme pour développer des solutions de pointe pour la construction de routes, la production d'asphalte et de béton.

Pour le compte de ce client, ACE CONSULTING, Recruteur Spécialiste au niveau National des Métiers de la Distribution, Location et Réparation en Matériels BTP, Agricoles, Manutention et Véhicules Industriels., recherche COORDINATEUR TECHNIQUE SAV DIVISION ROUTE, basé(e) Agence de Trappes (78), + déplacements à prévoir à Créteil 2 jours toutes les 2 semaines.

Le/la titulaire du poste doit gérer l'ensemble des interventions des techniciens Division Route.

MISSIONS

Au sein de la Direction Division Route, le/la titulaire du poste répond de son activité auprès du responsable SAV Division Route. Il/elle est en contact en externe avec les clients et les fournisseurs et en interne, avec les équipes techniques et commerciales.

Description des activités significatives & Responsabilités /

- Gérer l'ensemble des interventions de l'équipe :

o Evaluer et chiffrer les travaux (devis, facturation, ...)

o Mettre en oeuvre le planning des interventions

o Associer les compétences techniques des techniciens et géographique du lieu

d'intervention

o Donner les ordres de mission, ouvrir les dossiers dépannage, veiller à la bonne

coordination des dossiers

o Assurer une communication régulière avec le client tout au long de l'intervention

- Contrôler et codifier les rapports d'intervention

- Gérer la clôture des dossiers en cours

- Assurer le contact avec la clientèle

- Animer et veiller au respect de la sécurité et de l'environnement des interventions chez les

clients

- S'impliquer dans le parfait recouvrement des créances de sa clientèle

- Être garant de la satisfaction client,

- Avoir la responsabilité du résultat financier de son activité et du suivi des KPI service (niveau

d'encours, travaux à charge, productivité techniciens, marges, ...)

- Solutionner les litiges (Aspects techniques et financiers) avec les clients

- Contrôler les dossiers avant facturation et traitement garantie

- Toutes ces missions étant réalisées en cohérence avec notre politique en matière de sécurité, environnement et qualité.

Le/la titulaire du poste doit avoir des connaissances techniques approfondies sur l'activité des

finisseurs et sur la technicité des machines.

- Analyser et expliquer un ensemble d'informations

- Prendre en compte les contraintes liées aux exigences de qualité, de production, de

sécurité et d'environnement

- Savoir gérer des priorités dans l'urgence

-Est force de proposition

- Détenir des aptitudes de manager : exemplarité, écoute, disponibilité, jugement, cohésion

d'équipe, adhésion à la stratégie, adaptabilité, esprit d'équipe, aptitude à communiquer.

- Avoir un esprit d'analyse et de synthèse

- Avoir une approche commerciale

- Avoir des capacités de négociation

- Avoir le sens du service au client en interne et externe

- Savoir travailler en équipe

- Dynamique, organisé et rigoureux

- Maîtrise de l'anglais : le niveau A2 est le minimum requis (niveau usuel)

-Vous êtes connu(e) et reconnu(e) pour votre solide esprit d'équipe, votre sens de l'organisation, votre capacité d'écoute, votre goût du travail bien fait, ainsi que vos qualités de Manager

- Permis B valide. Domicile proche de Trappes (moins de 30-40 kms).