Apprenti Clinical Support & Customer Experience Support H/F - GE HealthCare

Job Description Summary
Chez GE HealthCare, nous créons un monde où les solutions de santé innovantes améliorent la vie des patients et des soignants. En rejoignant notre équipe en tant qu'Apprenti(e) Clinical support & Customer Experience support, vous contribuerez à améliorer l'expérience utilisateur de nos solutions d'imagerie médicale directement au sein des établissements de santé.
Cette opportunité est idéale pour un(e) étudiant(e) passionné(e) par le domaine médical, les technologies d'imagerie et l'interaction avec les professionnels de santé. Vous travaillerez au plus près des utilisateurs afin de comprendre leurs besoins, identifier les axes d'amélioration et contribuer à l'excellence de l'expérience client. Ce rôle s'inspire des missions d'un Ingénieur d'Application tout en offrant une forte dimension terrain et expérience utilisateur. Les missions des Clinical Application Specialiste chez GE HealthCare s'articulent notamment autour de la formation, de l'accompagnement clinique et de l'amélioration de l'expérience utilisateur sur site.

Job Description

Missions principales

Immersion terrain et compréhension des usages

- Passer du temps au sein des services d'imagerie interventionnelle et salles de cathetérisme
- Supporter l'amélioration de l'expérience utilisateur sur la thématique de la qualité d'image et de l'utilisation des logiciels avancés.
- Réaliser des analyses terrain et formuler des recommandations basées sur les retours clients.

Accompagnement des utilisateurs

- Participer à l'amélioration de l'expérience utilisateurs sur la qualité d'image et logiciels d'imagerie.
- Contribuer à la création de supports pédagogiques et de bonnes pratiques.
- Recueillir et synthétiser les besoins exprimés par les utilisateurs.
- Accueillir et supporter des visites clients

Collaboration transverse

- Travailler en étroite collaboration avec les équipes Applications, Service, Marketing, Produit et Customer Success.
- Participer à des projets d'amélioration continue de l'expérience client.
- Contribuer à la remontée des besoins terrain vers les équipes de développement et de management produit.

Autonomie sur le terrain

- Effectuer des visites régulières dans les établissements de santé.
- Mener certaines observations et analyses de manière autonome, tout en bénéficiant du support de votre tuteur et de l'équipe.
- Représenter GE HealthCare avec professionnalisme auprès des clients et partenaires.

Profil recherché

Formation

Étudiant(e) en cursus Bac +4 / Bac +5 :

- Ingénierie biomédicale
- Génie médical
- Imagerie médicale
- Sciences de la santé
- École d'ingénieur ou Master universitaire équivalent

Compétences et expérience

- Bonne compréhension de l'environnement hospitalier et des blocs opératoires / des salles de cathétérisme
- Intérêt marqué pour l'imagerie médicale et les technologies de santé.
- Sensibilité aux problématiques d'expérience utilisateur (UX) et de satisfaction client.
- Capacité d'analyse et de synthèse.

Qualités personnelles

- Excellent relationnel et capacité à créer des liens de confiance.
- Curiosité, écoute active et empathie.
- Forte autonomie et sens des responsabilités.
- Aisance à évoluer sur le terrain, y compris seul(e) lors de certaines missions.
- Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec des interlocuteurs variés.
- Goût pour l'apprentissage et l'innovation.

Ce que vous développerez

- Une connaissance approfondie des environnements cliniques et des pratiques d'imagerie interventionnelle
- Une expérience concrète de l'accompagnement utilisateur et du déploiement de solutions médicales.
- Des compétences en analyse de l'expérience client et en amélioration continue.
- Une exposition aux métiers d'Ingénieur d'Application et Customer Success

Inclusion et diversité

GE HealthCare est un employeur offrant l'égalité des chances où l'inclusion compte. Les décisions relatives à l'emploi sont prises sans tenir compte de l'origine nationale ou ethnique, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité ou de l'expression de genre, de l'âge, du handicap, du statut d'ancien combattant protégé ou d'autres caractéristiques protégées par la loi.

Nos rémunérations totales sont conçues pour libérer votre ambition en vous donnant la motivation et la flexibilité dont vous avez besoin pour transformer vos idées en réalités qui changent le monde. Nos salaires et nos avantages sociaux correspondent à tout ce que vous attendez d'une organisation ayant une dimension internationale, avec des possibilités de développement de carrière, dans une culture qui favorise la collaboration et le soutien.

A propos de nous

GE HealthCare est l'un des leaders mondiaux dans le domaine des technologies médicales et des solutions numériques. Il permet aux cliniciens de prendre des décisions plus rapides et plus pertinentes à travers des équipements intelligents, des analyses de données, des applications et des services. Avec plus de 100 ans d'expérience dans le secteur de la santé et environ 47 000 employés dans le monde, la société est au centre d'un écosystème qui travaille pour une médecine de précision.

Présent en France depuis 1987 avec aujourd'hui 2 800 collaborateurs, c'est un acteur solidement ancré dans l'hexagone à travers son empreinte industrielle, son centre de R&D et de production à Buc dans les Yvelines et des partenariats de recherche avec des entreprises et des centres de recherche français. www.gehealthcare.com

Additional Information

Relocation Assistance Provided: No