Receptionniste de Nuit H/F

L'Hôtel de Bellevue est un établissement 3 étoiles situé dans le 18 arrondissement de Paris. Dans un cadre moderne et chaleureux, nous accueillons une clientèle française et internationale, aussi bien pour des séjours touristiques que professionnels.

Rejoindre l'Hôtel de Bellevue, c'est intégrer une structure à taille humaine où l'esprit d'équipe, le sens de l'accueil et la satisfaction client sont au coeur de nos priorités. Chaque collaborateur contribue à offrir une expérience de qualité et à faire de notre établissement un lieu de séjour apprécié au coeur de Paris.
La nuit, le calme de l'hôtel contraste avec le rythme précis du comptoir. Vous êtes la présence rassurante qui veille sur les arrivées tardives et les départs matinaux.

Au sein de l'Hôtel de Bellevue, vous assurez la continuité du service et la qualité de l'accueil pendant la nuit. Vous travaillez seul(e), mais en lien constant avec les autres équipes, notamment la direction et l'entretien, pour garantir le bon déroulement des opérations. Le poste requiert rigueur, maîtrise des priorités et sens du service client dans un cadre international.

Vos principales responsabilités sont les suivantes :

- Accueillir et orienter les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme
- Répondre aux appels entrants et gérer un système téléphonique multi-lignes
- Assurer la gestion des courriels et des correspondances administratives
- Fournir des informations sur nos services en plusieurs langues
- Gérer les réservations, les agendas et les arrivées tardives
- Maintenir l'espace d'accueil propre et ordonné
- Collaborer avec les autres services pour assurer la continuité du service

Ce poste de nuit exige autonomie, fiabilité et sens de la communication. Vous veillez à ce que chaque client trouve, dès son entrée, un accueil attentif et une réponse adaptée à ses besoins.

Nous recherchons une personne à l'aise dans la relation client, rigoureuse et dotée d'une grande courtoisie. Vous représentez l'image de l'hôtel pendant les heures les plus calmes, ce qui demande une maîtrise parfaite des échanges et une excellente présentation.

- Maîtrise du français et de l'anglais requise (bilingue ou multilingue appréciée)
- Expérience confirmée en réception ou en accueil hôtelier
- Excellente communication orale et écrite
- Connaissance des systèmes téléphoniques multi-lignes et de leur étiquette
- Capacité à travailler sereinement sous pression et à gérer les priorités
- Organisation, rigueur et discrétion dans le traitement des informations