Assistant Service Client France H/F - Rhéobie

Groupe lyonnais créé en 2003, Ouvry est spécialisé dans les systèmes de protection et de décontamination individuels NRBC.

Rhéobie recrute pour OUVRY un(e) Assistant(e) Customer Service France dynamique et orienté(e) satisfaction client. Au sein d'une équipe de 3 personnes, vous serez en charge de missions variées :

- Répondre aux demandes des clients par e-mail et téléphone.
- Etre en Support Commercial
- Assurer le suivi des commandes, livraisons et retours.
- Traiter les réclamations et apporter des solutions adaptées.
- Accompagner les clients dans l'utilisation de nos produits et services.
- Mettre à jour les informations clients dans les outils ERP/CRM
- Collaborer avec les équipes logistique, commerciale et marketing.
- Participer à l'amélioration continue des processus de service client.

- Excellente maîtrise du français, à l'écrit comme à l'oral.
- Première expérience en service client, administration des ventes ou support clientèle appréciée.
- Sens de l'écoute, empathie et orientation client.
- Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office, Outlook)
- Connaissance des marchés publics peut être un plus