Technicien Hotline Réseaux et Telecom H/F - Novalyo

Qui sommes-nous ?

Novalyo est le leader en France dans la distribution de solutions intelligentes et connectées dédiées au secteur de la santé.

Chaque jour, nous accompagnons les hôpitaux, cliniques, EHPAD et résidences seniors dans leur transformation digitale, pour améliorer l'organisation, la communication et la qualité des soins.

Chez Novalyo, chacun apporte sa pierre à l'édifice pour façonner la santé connectée de demain.

Rejoignez une entreprise innovante qui connecte les établissements de santé aux technologies de demain !

Et bonne nouvelle ! Notre agence d'Aix La Duranne recrute en CDI 39 heures, un.e collaborateur.trice pour intégrer nos nouveaux locaux modernes et neufs à Aix La Duranne !Au quotidien vous assurez le support auprès de nos clients santé (cliniques, hôpitaux, EHPAD, résidences seniors), installateurs mais également auprès de nos techniciens itinérants. Vous partagez votre expertise technique.

Au sein d'une petite équipe et rattaché au Responsable hotline vous prenez en charge :

- La gestion des incidents de niveau 1 et 2 en téléphonie, système d'appel malade et périphérique en courant faible (vidéoprotection, wifi)

- L'analyse des problèmes et la recherche de solutions

- La réponse aux besoins des clients afin de leur apporter satisfaction (via l'outil de tickets et téléphone).

- Formation en réseaux, télécoms ou courants faibles (domotique, appel malade, vidéosurveillance...)

- Vous aimez évoluer dans un univers technique (autocom, téléphonie IPBX et VoIP, switchs et réseaux Wifi...) et avez une première expérience réussie sur un poste similaire ou une expérience solide comme technicien souhaitant quitter le terrain.

- La gestion des priorités est une évidence pour vous et vous êtes d'un naturel extrêmement rapide dans la mise en oeuvre des actions.

- Votre curiosité et votre capacité à apprendre et à mémoriser vous permettent d'exceller dans votre travail tout en étant à l'aise dans la relation téléphonique.

Horaires de bureau 39 heures : 8h30-12h30 14h00-18h00 du lundi au jeudi et le vendredi 8h30-12h00 14h00-17h30

Tickets restaurant de 9€, prise en charge 50% employeur

Mutuelle et prévoyance

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