D78-Esi de Versailles - Assistant - Assistante de Proximité au Sein de la Cellule Départementale 78 H/F - DISI Île de France

Nous nous engageons au quotidien pour réaliser des projets d'envergure nationale et innovants, au bénéfice de tous les utilisatrices/utilisateurs : usagers, partenaires, agentes/agents.

Notre credo ? Placer l'utilisatrice/utilisateur au coeur de nos démarches : ergonomie, accessibilité, qualité de fonctionnement et améliorations proposées.

La direction des services informatiques (DiSI) d'Île-de-France est organisée de la manière suivante :

Son siège est situé à Versailles. Elle pilote 6 établissements des services informatiques (ESI) à savoir Versailles, Nanterre, Nemours, Montreuil, Paris et Noisiel assurent la réalisation des missions informatiques (assistance aux utilisatrices/utilisateurs, développement, intégration et exploitation).

Le siège de l'ESI de Versailles est situé au 54 rue des chantiers à Versailles (140 agents/agentes environ travaillent sur ce site).

Dirigé par un Administrateur des Finances Publiques Adjoint (AFIPA) assisté d'une équipe de direction composée de 6 personnes, l'ESI a pour principales missions:

- l'assistance de proximité des services de la DGFiP dans les départements 78 et 95, organisées en deux cellules informatiques départementales, une assistance technique à distance.

- la réalisation de développements,

- la réalisation de tests des nouvelles montées de versions,

- l'exploitation de plusieurs applications.

Le poste est à pourvoir au sein de la cellule informatique départementale (CID) du 78 qui est composée de deux antennes, localisées à Versailles et Saint-Germain-en-Laye.

La CID est en charge de la gestion du parc informatique et du traitement d'incidents liés au poste de travail des directions des Finances Publiques de son périmètre.

L'assistant/l'assistante de proximité assure l'installation et le remplacement des matériels informatiques, l'installation et la mise à jour de certains logiciels.

Elle/il assure le dépannage des postes des agents.

Au sein de la DGFIP, l'emploi est calibré « Contrôleur Programmeur».

Pour les candidates/candidats fonctionnaires, il conviendra de détenir un grade équivalent (cadre B). Selon le corps d'origine détenu, le recrutement pourra s'effectuer dans le cadre d'un détachement à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment, d'une affectation ou d'une PNA.

Pour les candidates/candidats non fonctionnaires, la rémunération proposée sera déterminée en fonction notamment du niveau de diplôme et de l'expérience professionnelle de la candidate/du candidat.

D'excellentes qualités relationnelles sont recherchées en raison des contacts quotidiens au sein des directions locales.

Il est également attendu une bonne capacité à travailler en équipe dans une ambiance constructive.

SAVOIR-ETRE:

- Savoir rendre compte
- Savoir communiquer avec les utilisateurs (écoute et pédagogie)
- Rigueur et précision dans la tenue du parc informatique et sa fiabilisation
- Rigueur et réactivité dans le traitement des incidents
- Diplomatie
- Respect de l'organisation hiérarchique de la DGFIP
- Sens de la qualité et du service rendu
- Maîtrise de soi

SAVOIR-FAIRE:

- Travailler en équipe
- Communiquer efficacement
- Analyser les incidents, identifier les solutions et repérer les possibles effets indésirables
- Respecter des procédures

CONNAISSANCES:

- Connaissances du fonctionnement du système d'exploitation Windows,
- Connaissances réseau,
- Maîtrise de l'analyse des incidents,
- Maîtrise de la gestion du parc informatique et de sa fiabilisation.