Conseiller Service Client Indemnisation Corporel H/F - AXA en France

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)La diversité et l'inclusion au coeur de notre recrutement : tous nos postes sont ouverts à toute personne compétente. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous !Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking".Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?
Envie dedonner du sens à votre expertise ? Vous souhaitez accompagner des victimes aucoeur de moments clés de leur vie ?

Au sein de la DirectionService Client Corporel, vous rejoignez l'équipe Auto Conventionnel deMarly-le-Roi, composée de 16 collaborateurs. Vous évoluez dans un environnementalliant dimension humaine et expertise technique.

L'objectif devotre poste est d'accompagner et indemniser les victimes d'accidents corporelsde la route, tout en garantissant une gestion rigoureuse et conforme aux règlesen vigueur.

Vos missions :

*Procéder aux opérations de règlement des sinistres auto matériel et corporel :instruire, valider les garanties, déterminer responsabilités et droits àindemnisation, évaluer le dossier, accompagner la victime via des appelssortants, et mettre en oeuvre des prestations adaptées à ses besoins, tout enprocédant aux règlements et en exerçant les recours nécessaires.

* Maîtriser la gestion de la charge sinistre : appliquer les règlescontractuelles, techniques et juridiques, détecter les recours et lutter contrela fraude.

* Assurer la qualité de service et contribuer à l'évolution de notre politiqued'indemnisation

* Participer à l'harmonisation des pratiques et à la gestion proactive dessinistres auto corporels : favoriser l'efficacité et la cohérence dans lagestion des dossiers

Vos compétences techniques

- Maîtriser le droit du dommage corporel ainsi que les règles juridiques associées ;
- Appliquer les techniques d'évaluation et de règlement et connaître les conventions IRSA, IRCA et PAOS ;
- Utiliser les outils informatiques et digitaux avec aisance (la connaissance de SOLARIS est un plus) ;

Vos savoir être

- Communiquer avec clarté, pédagogie et empathie auprès des victimes ;
- Faire preuve d'organisation et de rigueur dans le suivi des dossiers ;
- Travailler avec autonomie, proactivité, adaptabilité et esprit de coopération.