Chargée de Relation Clients - Allemand H/F - Heup

Heup est un cabinet de recrutement basé à Aix-en-Provence, fort de 7 années d'expérience, spécialisé dans le recrutement des fonctions Supply Chain (achats, transport, logistique, ADV), Finance, Marketing, Commerciales et IT.

Nous intervenons en France comme à l'international pour le compte de nos clients, TPE, PME et grands groupes.

Nous sommes reconnus pour notre savoir-faire dans l'identification des profils les plus adaptés à vos besoins, ainsi que pour notre accompagnement à chaque étape du processus de recrutement.

Côté candidates et candidats, nous attachons une grande importance à l'humain et à la qualité de l'accompagnement tout au long du processus. Nous veillons également à assurer un suivi rigoureux, avec des retours systématiques sur les candidatures et les entretiens.

Au plaisir de vous rencontrer.

Notre client est une belle entreprise évoluant dans l'univers du retail haut de gamme, spécialisée dans les accessoires de mode. Reconnue pour la qualité de ses produits et son exigence de service, elle recherche aujourd'hui un(e) Assistant(e) Commercial(e) & Service Clients Germanophone dans le cadre d'un CDI.

Vos missions :

Rattaché(e) à l'équipe commerciale, vous intervenez au quotidien sur le marché germanophone et assurez un rôle clé dans la satisfaction clients et le bon fonctionnement des opérations.

Relation clients & SAV

- Assurer le suivi des demandes clients et des dossiers SAV.
- Répondre aux sollicitations des clients par téléphone et par e-mail.
- Suivre les expéditions et les livraisons.
- Saisir et suivre les commandes.
- Traiter les demandes de prix et d'informations produits.
- Garantir une expérience client de qualité et un suivi rigoureux des dossiers.

Gestion administrative

- Assurer la saisie et la mise à jour des informations dans les outils internes.
- Veiller à la fiabilité et à l'actualisation des données.
- Participer au suivi administratif des dossiers commerciaux.

Support commercial

- Préparer et mettre à jour les offres commerciales.
- Accompagner les commerciaux dans leurs actions quotidiennes.
- Assurer l'interface entre les différents services internes et les clients.
- Contribuer au développement et à la fidélisation du portefeuille clients.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, évoluant dans un univers premium et offrant un cadre de travail de qualité ? N'hésitez pas à nous transmettre votre candidature.

Profil recherché

- Vous maîtrisez impérativement l'allemand à l'oral comme à l'écrit.
- Vous disposez d'une première expérience dans une fonction de service clients, administration des ventes ou assistanat commercial.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur et votre organisation.
- Vous appréciez le travail en équipe et savez gérer plusieurs dossiers simultanément.
- La maîtrise des outils bureautiques est indispensable.