Commercial en Alternance - Contrat d'Apprentissage avec l'Iffp en Partenariat avec Chouchou France H/F - IFFP CFA

Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents.
Avec plus de 30 formations Bac +2 à Bac +5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital...
Notre force ? Une pédagogie concrète, des partenariats solides avec les entreprises, une ambition claire : faire de l'alternance une voie d'excellence et d'innovation.
Certifié QUALIOPI sur nos 4 expertises (formations, bilans, VAE, CFA), nous avançons avec passion, méthode et vision. Vous aurez toute votre place pour contribuer à cette aventure, en apportant vos idées, votre engagement et votre envie de construire.
À l'IFFP, on ne vient pas juste pour travailler. On vient pour faire bouger les lignes et faire éclore le talent.

Structure d'accueil et formation

Entreprise partenaire : Chouchou France - MONTROUGE

Centre de formation : IFFP - Nanterre

Diplôme préparé : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)

Lieu : Nanterre (92)

Type de contrat : Alternance (contrat de professionnalisation ou apprentissage)

Durée : 24 mois

Contexte

Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) alternant(e) en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client.

L'alternant(e) suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle.

Dans une logique de partenariat avec Chouchou France - MONTROUGE, l'alternant(e) sera intégré(e) au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client.

Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation.

Missions principales

Relation client et négociation commerciale

Accueillir, conseiller et accompagner les clients

Identifier les besoins et proposer des offres adaptées

Participer aux actions de prospection commerciale

Conduire des entretiens de vente et de négociation

Assurer le suivi et la fidélisation du portefeuille client

Digitalisation de la relation client

Utiliser les outils digitaux et CRM

Participer à la gestion des réseaux sociaux et supports numériques

Contribuer aux campagnes de communication digitale

Développer la visibilité de l'entreprise sur les canaux numériques

Participer à l'animation commerciale en ligne

Gestion commerciale et suivi d'activité

Suivre les indicateurs commerciaux

Participer à l'analyse des performances de vente

Mettre à jour les bases de données clients

Réaliser des reportings commerciaux

Proposer des actions d'amélioration commerciale

Animation et développement commercial

Participer aux opérations commerciales et événements

Mettre en avant les produits et services

Contribuer au développement du chiffre d'affaires

Participer à la satisfaction et à l'expérience client

Compétences développées

Développer la relation client et assurer la vente conseil

Négocier et vendre des produits et services

Gérer et fidéliser un portefeuille client

Utiliser les outils digitaux de la relation client

Piloter l'activité commerciale et analyser les performances

Participer à la stratégie commerciale de l'entreprise

Profil recherché

Intérêt pour le commerce, la vente et la relation client

Dynamisme, motivation et sens du service

Aisance relationnelle et capacité de négociation

Maîtrise des outils numériques et digitaux

Esprit d'équipe et autonomie

Organisation et rigueur

Objectifs de la formation

Obtenir le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)

Développer des compétences commerciales et digitales opérationnelles

Acquérir une expérience professionnelle significative

Faciliter l'insertion professionnelle

Perspectives de carrières

Commercial(e)

Conseiller(ère) clientèle

Chargé(e) de relation client

Business Developer

Chargé(e) de développement commercial

Responsable de secteur

Community Manager commercial