CRM Manager H/F - collectivite

Important informationContract type: FreelanceDaily rate: Salary according to profileLocation: Paris, FranceStarting date:UrgentWork mode: Onsite, HybridPublished on: 19 June 2026What they needLe contexteMaison de Luxe / Beauté en pleine expansion internationaleAu sein du département Digital, rattachement à la Head of e-commerceEnjeu : structurer et piloter la stratégie CRM omnicanale sur l'ensemble des marchésLa missionDéfinir et déployer la stratégie CRM omnicanale (collecte activation rétention), en cohérence avec le positionnement de la MaisonConstruire la roadmap CRM locale avec les équipes globales : développement de la base, valeur client, réachat, personnalisationPiloter le budget CRM et maximiser l'impact des activations sur tous les segmentsConcevoir et orchestrer les campagnes 360° : CRM, programme de fidélité, automation, clienteling, servicesDévelopper les synergies CRM × Media (first-party data, ciblage)Définir les objectifs par pays, suivre la performance, analyser segments & comportementsGarantir la qualité des données et la conformité (RGPD)Encadrer une chargée de campagnes CRMProfil recherché5 à 8 ans d'expérience en CRM, en environnement internationalFormation supérieure marketing / digitalExcellente maîtrise des leviers CRM, des outils de gestion de campagne et de mesure de la performanceApproche data-driven : capacité à transformer la donnée en insights actionnablesLeadership, posture client, aisance avec des interlocuteurs locaux & globauxForte sensibilité de marque (univers premium apprécié)Anglais courant impératif (écrit & oral)Profile wantedProfil recherché5 à 8 ans d'expérience en CRM, en environnement internationalFormation supérieure marketing / digitalExcellente maîtrise des leviers CRM, des outils de gestion de campagne et de mesure de la performanceApproche data-driven : capacité à transformer la donnée en insights actionnablesLeadership, posture client, aisance avec des interlocuteurs locaux & globauxForte sensibilité de marque (univers premium apprécié)Anglais courant impératif (écrit & oral)ModalitésDémarrage : dès que possibleDurée : 6 mois Périmètre : international / multi-marchésLocalisation & rythme : Paris 3j en presentiel dans les bureaux TJM / rémunération : selon profil