CRM Manager Luxe - Retail H/F - Michael Page

Notre entreprise évolue dans le secteur du retail et du digital premium à Paris et conçoit des expériences commerciales événementielles uniques en showroom et en ligne. Spécialisée dans la mise en avant de collections issues d'univers variés (mode, accessoires, produits haut de gamme), elle s'appuie sur une communauté engagée et une forte culture de la performance.Rattaché à la Direction Marketing, le CRM Manager pilote la stratégie CRM globale et coordonne les actions de son équipe sur plusieurs marchés et canaux.

* Définir la stratégie CRM et les parcours clients : segmentation, ciblage, règles de communication
* Planifier et orchestrer les campagnes multicanales (email, SMS, communications dédiées)
* Garantir la qualité des campagnes et leur exécution sans défaut
* Suivre la performance des ventes via des tableaux de bord (trafic, conversion, revenus, engagement)
* Optimiser la base de données et développer les workflows automatisés
* Accompagner le développement international des bases clients
* Participer à l'optimisation des outils CRM et à l'automatisation des processus
* Développer des leviers d'acquisition et de fidélisation liés aux offres d'adhésion
* Manager une équipe de 3 personnes et coordonner les équipes transverses (digital, retail, data, IT)
* Participer aux rituels internes de pilotage et de coordination des activités

La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

CDI basé à Paris 8eme

Rémunération 50/70K€

Environnement international et premium

Equipe dynamique et culture de la performance

Le CRM Manager dispose d'une expertise en marketing CRM dans un environnement Luxe et accessoire idealement dans le retail. Il a managé des équipes. Il maîtrise les outils CRM, notamment Salesforce et Marketing Cloud, et sait piloter des campagnes multicanales complexes.Forte capacité d'analyse et de pilotage de la performance

Excellente presentation, sens de l'organisation et du détail

Leadership et capacité à fédérer des équipes

Orientation résultats et culture de l'excellence

Sens du client et des enjeux business