Assistant SAV H/F - Sovitrat

Le groupe Sovitrat - société de travail temporaire, opère dans tous les secteurs tels que ceux de l'industrie, du tertiaire, de la pétrochimie, du transport/logistique, des télécoms ainsi que dans le secteur du BTP. Fort d'un réseau de plus de 70 agences couvrant l'ensemble du territoire, nous accompagnons nos clients et nos intérimaires dans la réussite de leurs projets.

Nous recherchons pour l'un de nos clients : Un(e) Assistant(e) SAV

Missions

- Gestion des appels clients

- Gestion et suivi des dossiers clients de A à Z (devis, commandes, facturation)

- Mise à jour des informations clients dans les outils de suivi

- Gestion du planning des interventions SAV internes et externes

- Planification des mises en service et des dépannages

- Gestion des déplacements des techniciens

- Coordination des interventions avec les différents interlocuteurs internes et externes

- Suivi administratif des dossiers SAV

- Communication et information auprès des clients sur l'avancement des interventions

Expérience en assistanat administratif, SAV ou relation client

Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques

Aisance téléphonique et bon relationnel

Rigueur, autonomie et réactivité

Compétence(s) essentielle(s)

suivre des transactions financières, produits financiers, Connaître les procédures de résolution d'incidents techniques (à différents niveaux)., Savoir diagnostiquer une panne ou un dysfonctionnement, Acquérir une certaine polyvalence dans sa connaissance des gammes de produits