Alternance - Chargé de Clientèle - Bac +3 H/F - ISME Nantes

L'ISME Nantes, Institut Supérieur de Management des Entreprises, propose des formations en alternance BTS, BACHELORS et MASTÈRES dans les domaines suivants : management, commerce, marketing, communication, digital, ressources humaines, administratif, bancassurance, gestion et finance.

Nos formations en alternance sont ouvertes aux contrats d'apprentissage et de professionnalisation.
L'ISME recrute pour les entreprises partenaires de son réseau. Les offres d'alternances sont réservées aux candidats de l'ISME ayant renvoyé leur dossier complet depuis le portail de candidature disponible en ligne sur le site : https://isme.fr

Offre d'alternance dans le cadre de la formation : Bachelor Responsable d'Activité Commercial et Marketing - pour la rentrée 2026

L'ENTREPRISE :
Nous sommes une entreprise IT en pleine croissance, unifiant plusieurs entités complémentaires pour proposer une offre complète et durable dans le secteur des technologies.

Nous mobilisons une équipe dynamique autour d'un chiffre d'affaires significatif, avec l'ambition de poursuivre notre développement soutenu.

Notre mission : devenir un acteur de référence du secteur IT en alliant performance, innovation et responsabilité écologique. La RSE est au coeur de notre stratégie.

LE POSTE ET LES MISSIONS :

Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Clientèle H/F en Alternance, basé(e) sur notre site de Saint-Herblain.

- Vous évoluerez au sein d'une équipe commerciale, sur un portefeuille dont vous aurez la responsabilité en binôme avec les commerciaux.
- Vous serez responsable de la gestion et du suivi de la relation client.
- Votre objectif principal sera de garantir la satisfaction de nos clients et de renforcer leur fidélité à travers un service réactif et personnalisé.

Vos principales missions

- Répondre aux demandes des clients (par téléphone, e-mail) de manière rapide et efficace.
- Assurer le suivi des dossiers clients, en apportant une réponse adaptée dans les meilleurs délais.
- Conseiller les clients en leur fournissant des informations sur nos produits et services.
- Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients afin de garantir leur satisfaction.
- Collaborer avec les équipes internes (commerciale, technique, etc.).
- Participer à la gestion administrative liée aux dossiers clients (devis, enregistrement des commandes, suivi des livraisons, contrats, facturation, relances, etc.).

- Capacité à travailler en équipe.
- Customer Centric - fort sens du service et de la satisfaction client.
- Rigueur, résilience et proactivité.
- Français écrit et parlé impeccable.
- À l'aise en bureautique et en outils de collaboration (Microsoft Teams & Office, etc.).
- Intérêt pour le digital.
- Orienté(e) résultat et satisfaction client.