Responsable Service Relation Clients H/F - Samsic Emploi

Samsic Emploi Belfort recherche pour le compte de son client, une société spécialisée dans le transport et la logistique, un Responsable Service Relations Client (H/F)

Vous serez en lien constant avec la clientèle mais aussi avec les autres agences de transport du groupe.

Vos principales missions seront les suivantes :
- Répondre aux demandes et suivre la marchandise livrée chez les clients ou autres agences
- Gérer les litiges et réclamations clients
- Mettre en place des solutions
- Interagir avec les équipes sur le Quai
- Gérer une équipe de 3 collaborateurs
- Être le garant de l'amélioration continue du service

Salaire selon profil + tickets restaurants
Horaires de journée.

Pour postuler svp :
faire votre inscription sur notre site www.samsic-emploi.fr en créant votre compte et en déposant votre CV + justificatifs
OU
Venez directement en agence

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Qualités recherchées :

- Excellentes compétences en communication.
- Expérience solide en management d'équipe
- Esprit d'équipe
- Capacité à résoudre des problèmes rapidement.
- Orientation client et sens du service.
- A l'aise avec l'outil informatique
- Capacité d'organisation et rigueur dans la gestion.