Responsable Service Relations Clients H/F - Adecco

Votre mission

Envie d'un poste alliant relation client, logistique et coordination d'équipe ? Rejoignez une structure dynamique où votre réactivité fera la différence

Le poste

Nous recrutons un(e) Responsable Service Relations Clients (SRC) avec une dimension de coordination d'équipe pour une entreprise reconnue dans le secteur transport & logistique.
Vous êtes un acteur clé entre clients, agences et exploitation.
Vos missions

Relation clients & suivi logistique
- Gérer les demandes clients et agences (téléphone / mail)
- Assurer le suivi des expéditions et livraisons
- Traiter les litiges et réclamations
- Apporter des solutions rapides et efficaces
- Collaborer avec les équipes quai

Organisation & coordination
- Participer à l'amélioration de l'organisation du service
- Suivre les indicateurs de performance (qualité, litiges...)
- Accompagner et coordonner une équipe de 3 personnes

Votre profil

Votre profil

- Formation en logistique / transport / gestion administrative
- Excellent sens du service client
- À l'aise avec les outils informatiques
- Réactif(ve), rigoureux(se), proactif(ve)
- Bon relationnel et esprit d'équipe
- Une expérience en coordination ou management est un atout
- Une première expérience en transport/logistique est appréciée

Conditions

- Salaire selon profil et expérience
- Horaires de journée
- 35h/semaine
- Tickets restaurant : 9,20€ (part salariale 3,68€)
- Possibilité d'embauche durable

Pourquoi postuler ?

- Poste polyvalent avec responsabilités
- Environnement dynamique et terrain
- Opportunité d'évolution

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A propos de nous

Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ?
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