Technicien Support de Proximité Junior - 1 à 3Ans H/F - Metaline

METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support de Proximité (H/F) basé à Lyon pour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d'une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !

Missions principales

Dans le cadre du renforcement de ses équipes IT, notre client recherche un Technicien Support de Proximité (profil junior) pour intervenir sur un environnement utilisateur exigeant.

- Prise en charge des incidents non résolus par le Service Desk
- Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels
- Support des équipements utilisateurs (postes, écrans, imprimantes, téléphonie...)
- Mise en place de solutions de contournement pour garantir la continuité d'activité
- Installation, déplacement, ajout, modification et retrait de matériel IT
- Préparation des postes pour les nouveaux entrants
- Gestion du matériel des collaborateurs sortants
- Vérification des équipements audiovisuels et de visioconférence
- Assistance technique lors de réunions importantes
- Accompagnement prioritaire des utilisateurs VIP

Profil recherché

Compétences techniques

- Très bon niveau en diagnostic et résolution d'incidents
- Connaissance des environnements postes de travail et périphériques
- Maîtrise des activités IMACD

Aptitudes et Compétences Relationnelles

- Excellent relationnel et sens du service
- Autonomie et capacité à gérer les priorités
- Rigueur et fiabilité

Expérience et formation

- Minimum 1 ans d'expérience en support de proximité

Process de recrutement

- Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
- Un Entretien Technique
- Rencontre avec le client