Consultant Fonctionnel·le Senior Si - CRM - ERP - Td H/F - France Travail

Dans le cadre du développement de nos activités de transformation digitale, nous accompagnons nos clients (distribution, industrie, services, commerce) dans l'évolution de leurs systèmes d'information et l'optimisation de leurs processus métiers.
Nous recherchons un(e) Consultant(e) Fonctionnel(le) Senior SI capable d'intervenir sur des projets à forte valeur ajoutée, de la phase de cadrage jusqu'au déploiement des solutions CRM/ERP.
Vos missions
Rattaché(e) au Responsable de projet, vous intervenez de manière autonome sur l'ensemble du cycle projet :
Analyse & cadrage
- Recueillir, analyser et formaliser les besoins des métiers
- Animer des ateliers fonctionnels avec les directions commerciales, logistiques et opérationnelles
- Participer aux phases de cadrage stratégique et à l'analyse de l'existant
- Être force de proposition sur les solutions CRM/ERP adaptées
Conception & spécifications
- Rédiger les cahiers des charges, spécifications fonctionnelles et User Stories
- Structurer et modéliser les processus métiers
- Contribuer aux choix fonctionnels et à l'urbanisation du SI
Pilotage & coordination
- Coordonner les interlocuteurs métiers et techniques
- Assurer le suivi des livrables, des risques et du planning
- Être référent fonctionnel sur votre périmètre
Recette & déploiement
- Préparer et exécuter les plans de tests et la recette fonctionnelle
- Identifier, suivre et qualifier les anomalies
- Participer au déploiement des solutions CRM/ERP
Conduite du changement
- Former et accompagner les utilisateurs
- Piloter les actions de conduite du changement
- Assurer le support et le suivi en production

Profil recherché
- Formation supérieure Bac +4/5 ou expérience significative équivalente
- Expérience de 8 à 12 ans minimum (ou plus apprécié) sur des projets CRM, ERP ou transformation digitale
- Excellente maîtrise du recueil des besoins et de l'analyse fonctionnelle
- Expérience confirmée sur l'ensemble du cycle projet (AMOA, recette, déploiement)
- Capacité à interagir avec des interlocuteurs métiers et techniques
- Forte autonomie et orientation client

Domaines métiers appréciés
- Distribution / grande distribution
- Industrie
- Supply Chain & logistique
- Relation client / CRM
- Services & transformation digitale

Environnement technique
- Jira
- SQL
- Power BI / SAP BI
- ERP et CRM (Odoo, SAP, etc.)
- Python ou Java appréciés
- Outils de reporting et de suivi
Conditions
- Contrat : CDI
- Temps de travail : 35h
- Rémunération : 3700 € à 4500 € brut mensuel (selon expérience, évolutif)
- Télétravail partiel
- Tickets restaurant + mutuelle
- Déplacements ponctuels chez les clients

Ce que nous vous offrons
- Une forte autonomie dans l'organisation de vos missions
- Une interaction directe avec les décideurs métiers
- Des projets à fort impact dans des contextes de transformation
- Une montée en responsabilité (référent fonctionnel, pilotage)

Politique Diversité
Notre entreprise s'engage en faveur de la diversité, de l'égalité des chances et de l'inclusion. Toutes les candidatures sont étudiées avec attention.

Experience: 8 An(s)

Compétences: Optimisation des processus métier,Progiciels de gestion intégrée d'entreprise (ERP),Concevoir et gérer un projet,Accompagner et former un client sur l'applicatif métier ou l'interface utilisateur,Analyser des données pour prendre des décisions stratégiques,Analyser les besoins des utilisateurs pour la conception de systèmes,Analyser les besoins fonctionnels des utilisateurs,Assurer la conformité des systèmes avec les normes en vigueur,Assurer la formation des utilisateurs sur les nouveaux outils ou systèmes,Assurer une communication claire et efficace avec l'équipe,Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients,Définir la stratégie des systèmes d'informations,Elaborer une stratégie de résolution de problèmes,Etre en capacité de travailler en mode projets,Evaluer les risques SIC (système information et communication),Identifier les opportunités d'automatisation des processus,Mettre en oeuvre les actions de transformation nécessaires aux changements,Optimiser la performance de l'organisation,Planifier et superviser les mises à jour système,Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier,Structurer, synthétiser des informations,Tester un logiciel, un système d'informations, une application,Vérifier la conformité de fonctionnement et d'utilisation des systèmes d'information,stratégie commerciale

Permis: B mention 79.06 (= EB) souhaité

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.