Responsable de Département Concession 39H H/F - H&M

COS propose une garde-robe de prêt-à-porter et d'accessoires basée sur une qualité exceptionnelle et un design durable. La marque a une esthétique raffinée qui incarne le luxe avec un accent sur le savoir-faire, l'innovation et des mouvements de mode captivants.
En tant que Responsable de Département (en charge de la Concession), vous jouerez un rôle clé dans la performance globale de notre concession, en créant des expériences client qui dépassent les attentes.Avec une équipe engagée à vos côtés, vous dirigerez avec énergie et exemplarité - en instaurant un environnement de travail accueillant, inspirant et performant. Véritable moteur de la concession, vous êtes responsable de son organisation, de ses résultats commerciaux ainsi que du développement de votre équipe. Votre leadership garantit une expérience client personnelle, authentique et mémorable, tout en assurant l'excellence opérationnelle et commerciale de votre périmètre.Responsabilités clésOffrir un haut niveau de service client grâce à des conseils de style experts, une excellente connaissance des produits et une expérience en magasin engageanteAnalyser les performances de vente de la concession et prendre des décisions commerciales afin d'optimiser les résultatsAssumer la responsabilité de la performance globale de la concession (KPI, chiffre d'affaires, productivité)Diriger, motiver et développer une équipe de Conseiller·ère·s de Vente afin d'atteindre des standards élevés de service et de présentationPiloter les recrutements et garantir une intégration ainsi qu'une formation de qualité pour les nouveaux·elles collaborateur·rice·sIdentifier les talents et mettre en place des plans de développement pour soutenir leur évolutionSuperviser les opérations quotidiennes de la concession, en assurant efficacité, organisation et respect des standards de la marqueCréer un environnement de travail positif et engageant, favorisant la collaboration et la performance collectiveAgir en tant qu'ambassadeur·rice de la marque, en incarnant ses valeurs et en assurant une expérience client premiumCollaborer étroitement avec les parties prenantes internes et le grand magasin pour maximiser la visibilité et la performance de la concession

Expérience confirmée en management / leadership dans le retail, idéalement dans un environnement de concession ou grand magasinExcellentes compétences en communication : capacité à inspirer, encadrer et développer une équipeOrientation client : vous placez l'expérience client au coeur de vos prioritésLeadership positif : motivé·e, proactif·ve et orienté·e résultatsAdaptabilité : capacité à évoluer dans un environnement dynamique et exigeantIntérêt pour les autres : aptitude à comprendre, accompagner et faire grandir les collaborateur·rice·sExcellentes compétences organisationnelles et de planificationEsprit analytique et sens du commerce : capacité à interpréter les indicateurs de performance et à agir en conséquenceFort intérêt pour la mode et le retailMaîtrise courante de l'anglais et du françaislu, écrit et parléPréférable mais non obligatoireExpérience préalable en gestion de concession