Customer Success Manager H/F - Spiral

Speeral est une start-up innovante basée à Nantes et évoluant sur le marché de la seconde main. Nous développons une plateforme en ligne permettant aux marques et distributeurs d'accéder au marché de l'occasion via des plateformes comme Vinted ou LeBonCoin.

Pour accompagner nos clients dans cette transition, nous cherchons un Customer Success Manager en alternance.Organise et met en oeuvre les modalités de traitement des demandes des clients, des consommateurs (suggestions, réclamations, besoins, ...) en lien avec les services concernés (marketing, commercial, communication, ...), selon des objectifs de fidélisation et de satisfaction de la clientèle. Dirige un service. Peut réaliser la gestion de dossiers clients.

Ce métier est accessible à partir d'un Master (M1) dans les secteurs du commerce, du marketing ou de la communication. Il est également accessible à partir d'un diplôme de niveau Bac +2 (BTS, L2, ...) en économie sociale et familiale ou diététique pour le secteur de l'alimentaire. La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être exigée.