Customer Succes Manager a Nantes H/F - ELLISPHERE

Nous sommes ELLISPHERE, un acteur historique dans le risk management certifié HAPPY AT WORK/ WORK WELL en 2024 puis GREAT PLACE TO WORK en 2026.

ELLISPHERE collecte, éditorialise et diffuse de l'information économique, légale, financière et extra - financière sur les entreprises du monde entier pour aider ses partenaires à évaluer leurs tiers et prendre des décisions stratégiques.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Customer Success Manager pour accompagner nos clients dans l'utilisation de nos solutions Marketing & Sales et contribuer à leur satisfaction, leur fidélisation et leur réussite.

Vos missions :

• Accompagner l'onboarding et la montée en compétence des nouveaux clients.
• Accompagner proactivement l'usage de tous les clients
• Développer une relation de confiance et assurer un suivi régulier des comptes dans leur usage
• Analyser les usages et les indicateurs de performance pour anticiper les risques et favoriser l'adoption.
• Être l'interlocuteur privilégié du client et relayer ses besoins auprès des équipes Produit, Support et Sales.

Votre profil :

• Au moins 3 ans d'expérience réussie en Customer Success, gestion de comptes ou relation client B2B.
• Excellentes qualités relationnelles et de communication.
• Sens du service, autonomie, rigueur et esprit d'analyse.
• Maîtrise des outils CRM et collaboratifs.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un poste à fort impact au coeur de la relation client.
• Un environnement dynamique et collaboratif.
• Une équipe engagée où l'autonomie et l'initiative sont valorisées.

Envie de contribuer au succès de nos clients et de grandir avec nous ? Rejoignez l'aventure !