Responsable CRM H/F - i-Run

Riche d'une histoire qui a débuté à Toulouse il y a 19 ans, i-Run est devenu le spécialiste n°1 de la vente de matériel de running, trail, fitness et outdoor, et le partenaire incontournable des runners.

Qu'ils soient débutants, passionnés ou athlètes professionnels, nos clients bénéficient de la même attention, de conseils adaptés dans le choix des produits, faisant d'i-Run un compagnon de leurs entraînements et de leurs plus grands exploits.

Présent sur des courses emblématiques, partenaire d'athlètes, d'ambassadeurs de renom et partenaire clé des plus grandes marques, nous sommes devenus #runstoppable.

Aujourd'hui, 360 collaborateurs i-Run, entièrement dédiés à l'expérience omnicanale et internationnale, sur le web et dans ses 29 magasins, oeuvrent à rendre la pratique du sport accessible à tous.

Et nous ne comptons pas en rester là !

Afin d'accompagner notre croissance, nous créons un poste de Responsable CRM (H/F).

Vos principales missions :

- Définir les personas pour adapter le contenu des communications à l'ensemble de notre base opt-in
- Orchestrer les campagnes Newsletters via notre outil Brevo
- Établir des objectifs par profil
- Définir la stratégie de customer journey
- Développer une segmentation client avancée pour maximiser la pertinence, la personnalisation et la performance des communications
- Concevoir, optimiser et enrichir les parcours automatisés CRM
- Analyser la performance des campagnes
- Produire des reportings réguliers à la direction et recommander des actions d'amélioration continue.
- Assurer le suivi stratégique de la e-réputation et des outils d'avis produits et avis sites.

Diplômé(e) d'une formation supérieure en Web Marketing et riche d'une expérience de 4 à 5 ans sur des missions de CRM, nous nous attacherons avant tout à votre curiosité, vos capacités à analyser et proposer des solutions visant à optimiser l'expérience client, votre goût pour la recherche de la performance.