Coordinateur·rice Qualité Satisfaction Clients et Sous-Traitants H/F - Lincoln Talent

Au sein d'un environnement industriel exigeant, vous contribuez à garantir la satisfaction des clients et la conformité des processus qualité en assurant l'interface entre les clients, les partenaires externes et les équipes internes.

Vos principales responsabilités

Gestion de la qualité des partenaires externes

- Collecter, analyser et consolider les informations nécessaires à l'élaboration des documents qualité.
- Vérifier la conformité des informations et veiller à leur cohérence avec les référentiels et procédures en vigueur.
- Assurer la diffusion et la mise à jour des procédures qualité dans les outils documentaires.
- Intégrer et maintenir les cahiers des charges clients dans les bases de données dédiées.

Gestion documentaire et suivi des exigences clients

- Constituer et mettre à jour les dossiers qualité clients.
- Vérifier l'adéquation des documents aux exigences contractuelles et réglementaires.
- Participer à la rédaction et à la mise à jour des cahiers des charges clients.
- Collaborer avec les différents services pour assurer la cohérence des spécifications et des données.

Relation clients et traitement des réclamations

- Assurer le suivi des demandes et réclamations qualité.
- Coordonner les échanges entre les clients, les sites de production et les services concernés.
- Répondre aux sollicitations des clients relatives aux sujets qualité.
- Réaliser ou participer à des audits qualité auprès des clients.

Profil recherché

- Formation supérieure en Qualité, Agroalimentaire, Industrie ou domaine équivalent.
- Expérience en qualité de minimum 3 ans, acquise dans un environnement industriel ou agroalimentaire.
- Bonne maîtrise des outils documentaires et des systèmes de gestion de la qualité.
- Anglais professionnel écrit et oral.
- Rigueur, sens de l'organisation et esprit d'analyse.
- Aisance relationnelle et capacité à collaborer avec des interlocuteurs variés.
- Autonomie, sens du service et esprit d'équipe.

Mission à pourvoir dès que possible
#AGRO

Nous recherchons, pour le compte d'un acteur industriel du secteur agroalimentaire, un/une Coordinateur·rice Qualité Satisfaction Clients et Sous-Traitants (H/F), dans le cadre d'une mission de transition