Responsable de Service Médiation - Habitat Classique H/F - les Forges

Dans le cadre du projet associatif, et sous l'autorité de la direction, le.a Responsable de service médiation Habitat classique est le relais direct de la direction pour décliner la stratégie sur son périmètre d'intervention. Il/elle garantit la qualité des accompagnements menés auprès des habitants des quartiers prioritaires nantais éloignés du système de santé, dans une logique de médiation en santé inscrite au Code de la santé publique (article D.1110-5) et au référentiel de la Haute Autorité de Santé.

Il/elle encadre une équipe d'environ 11 ETP de médiateurs en santé répartis sur les quartiers, coordonne l'activité des dispositifs placés sous sa responsabilité, garantit l'équilibre économique des actions et assure la représentation de l'association auprès des partenaires institutionnels de son périmètre (Ville de Nantes, acteurs de la Politique de la ville).

Activités principales

- Piloter l'activité et les feuilles de route par territoire ; assurer le reporting mensuel et la production des bilans d'activité dans les délais contractuels ;
- Encadrer, animer et organiser le travail d'une équipe de 11 ETP répartie sur les quartiers ; conduire les entretiens professionnels ;
- Coordonner des actions et accompagner des publics : Garantir la qualité et le cadre déontologique des interventions (référentiel HAS) ; soutenir les équipes dans les situations complexes ;
- Développer et animer les partenariats avec la Ville de Nantes, l'ARS et les acteurs de la Politique de la ville ;
- Assurer la gestion administrative et budgétaire du service (suivi budget, ratio ETP/financements, demandes de financement) ;
- Contribuer à la gouvernance et à la vie associative : participer au CODIR et aux réponses aux appels à projets en lien avec son activité.

Profil recherché

Diplôme de niveau 6 (Bac +3/4) en travail social, médiation, santé publique ou équivalent.

Expérience managériale (encadrement d'équipe) exigée.

L'expérience terrain en médiation en santé est un atout, pas le critère déterminant. La priorité va à la posture managériale et au pilotage. Les profils issus du management ou de la conduite de projet, hors champ médiation, sont les bienvenus.

Compétences attendues

Posture managériale (savoir-être) - critère déterminant

- Capacité à poser un cadre clair et structuré (règles, priorités, objectifs) et à le faire appliquer de manière équitable ;
- Capacité de décision et d'arbitrage, y compris dans les situations difficiles, et capacité à assumer ses choix ;
- Capacité d'initiative, d'anticipation et de prise de recul (plutôt que gestion dans l'urgence) ;
- Capacité à déléguer et à exercer pleinement son autorité hiérarchique ;
- Être proactif·ve et force de proposition dans les remontées de terrain et la définition des indicateurs vis-à-vis des financeurs ;
- Sens de l'organisation et capacité à piloter une équipe géographiquement répartie ;
- Capacité rédactionnelle, esprit de synthèse, formalisation des bilans ;
- Communication claire et traçabilité des décisions ;
- Écoute, diplomatie et posture d'appui auprès des équipes et des partenaires.

Compétences techniques (savoir-faire)

- Piloter une activité déployée sur plusieurs territoires et en rendre compte ;
- Évaluer les besoins de santé d'un territoire et élaborer des feuilles de route ;
- Animer des réunions d'équipe et conduire des entretiens professionnels et d'évaluation ;
- Rédiger des rapports, bilans et diagnostics territoriaux ;
- Maîtriser les outils numériques ;
- Connaissance d'outils de suivi (de type MANO).

Connaissances (savoirs)

- Principes déontologiques de la médiation sociale et de la médiation en santé ;
- Référentiel HAS de la médiation en santé et cadre du Code de la santé publique (art. D.1110-5) ;
- Politiques publiques de santé, Politique de la ville et acteurs du territoire ;
- Méthodologie de gestion de projet ;
- Pilotage de marchés / conventions publiques (respect des attendus, indicateurs, échéances, etc.)

Les Forges Médiation est une association créée en 2008 dont le projet politique est de promouvoir la médiation sociale comme outil pertinent de politiques publiques pour lutter contre les inégalités sociales, territoriales et de santé. L'association intervient auprès de publics en situation de précarité et/ou vulnérabilité et des professionnels, des institutions en interaction avec ces publics.

Elle déploie de la médiation sociale, en santé et locative à travers une équipe d'environ 35 salariés. Elle est implantée à Carquefou (Loire-Atlantique), intervenant principalement sur le territoire de Nantes Métropole.