Chargé de Clientèle en Assurances H/F - Apivia Courtage

Le Centre de Relation Clientèle composé de 15 personnes recherche son futur Chargé de Clientèle h/f ! Si tu te reconnais dans cette courte description alors rejoins-nous !

Tes missions au quotidien :

- Traiter les appels entrants (environ 70 appels/jour après formation)
- Qualifier et traiter les réclamations téléphoniques
- Back-office : analyse des courriers, traitement des données personnelles de l'adhérent

Tes super-pouvoirs :

- Tu as une aisance téléphonique à toute épreuve
- Tu as un esprit d'équipe permettant de relever tous les défis
- Tu fais preuve d'une grande rigueur et une capacité d'analyse
- La satisfaction client est ton mantra !

Pourquoi nous rejoindre ?

- Une entreprise qui valorise l'innovation et l'esprit d'initiative
- Un environnement moderne et bienveillant
- Un bureau en open space avec une équipe engagée
- L'entreprise s'engage en faveur de la Diversité et de l'Inclusion. À compétences égales, toutes les candidatures seront considérées.

Avantages :

- Tickets restaurants
- Plan d'épargne retraite obligatoire (PERO)
- CSE
- Mutuelle à tarif unique
- Partenariats sportifs et associatifs (Rugby, Handball, Magie à l'Hopital)
- Convivialité et bienveillance

Primes :
- Assiduité
- Participation
- Prime sur objectif

Experience: Débutant accepté

Compétences: Assurances,Compétences en gestion de la relation client,Connaissance des produits et services,Empathie envers les clients,Techniques d'écoute active,Recueillir et analyser les besoins client,Maintenir à jour ses connaissances sur les nouvelles réglementations d'assurance,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter la confidentialité des informations,Utiliser des logiciels spécifiques

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agents et courtiers d'assurances

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.