Gestionnaire SAV H/F - Adwork’s Travail Temporaire

Le groupe ADWORK'S est un réseau de Travail Temporaire en France constitué d'agences généralistes, au service des candidats à la recherche d'un emploi et des entreprises à la recherche de personnel.

Notre réseau d'agences de recrutement à taille humaine est constitué de collaborateurs permanents, spécialistes du recrutement et des métiers de l'intérim dans de nombreux domaines (BTP, tertiaire, industrie, agroalimentaire, transport et logistique...).Rattaché au Responsable service client, vous assurer la satisfaction de nos clients en garantissant un accueil téléphonique et/ou physique professionnel et emphatique.

Enregistrer et suivre les appels des clients dans les outils internes (téléphone, emails, accueil, bon de réception ou de livraison des machines entrantes et sortantes)
Qualifier les demandes des clients, identifier les urgences et les orienter vers le bon service ou interlocuteur
Traiter les OT (ordres de travail) sous garantie ou facturables dans le respect de nos process internes et cahiers des charges des constructeurs.
Travailler avec l'équipe technique pour garantir une facturation rapide et de qualité
Participer à l'amélioration continue des process SAV
Suivre les machines sous contrat d'entretien et full service : facturation, résiliations, relance des échéances d'entretiens, mise à jour du logiciel constructeur et base de données ERP
Accueil des entreprise extérieurs en sous traitance , vérification de la validité des plans de préventions et mise à jour nécessaires.
Suivre rigoureusement les missions en matière de QSE (qualité sécurité environnement) de son périmètre, contrôles visuels internes, traçabilité des déchets, approvisionnement des EPI

Excellent relationnel et sens du service client
Rigoureux(se), organisé(e)
Maitrise des outils informatiques
Expérience en SAV ou gestion technique souhaitée
Poste a pourvoir en CDI