Chef de Projet MOA - MOE - Parcours Après-Vente & Santé H/F - CELAD

Bienvenue chez CELAD - L'ingénierie à visage humain

Depuis 1990, CELAD accompagne la transformation digitale des entreprises, en conjuguant innovation technologique et proximité humaine. D'abord ancrés dans le monde bancaire, nous sommes aujourd'hui une ESN de référence dans les Systèmes d'Information et l'Informatique Industrielle, forte de plus de 1750 collaborateurs passionnés et engagés.

Nous collaborons avec plus de 250 clients, des PME dynamiques aux Grands Groupes ambitieux, dans des secteurs aussi variés que la banque, l'assurance, la mobilité, l'énergie ou encore l'industrie.

Notre mission ?
- Accompagner les entreprises dans leur transformation numérique,
- Le faire avec passion, engagement et respect,
- En mettant toujours l'humain au coeur du projet.

Une présence forte en région : focus sur CELAD-Paris

Implantée au centre du premier bassin tech et business français, CELAD Paris accompagne ses consultants sur des projets IT à fort enjeu en Île-de-France.

Nos consultants interviennent chez des clients grands comptes et acteurs majeurs de la banque, de l'assurance, du transport, de l'industrie ou encore de la Défense.

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce qu'on ne cherche pas simplement des CV.
Parce qu'au-delà des projets, ce sont les relations humaines qui font notre force.

Chez CELAD, le management de proximité n'est pas une promesse, mais un engagement au quotidien : accompagnement individualisé, suivi régulier, perspectives d'évolution réelles... et surtout une équipe qui vous connaît et vous soutient.

Avantages à la clé :

- 15 jours de RTT (100% "salarié" & Rachat à 125%)

- Participation aux bénéfices

- Indemnité de déplacement (6€ net / jour OU 50% du titre de transport)

- Des titres restaurants d'une valeur de 11€ / jour travaillé

- Plan Epargne Entreprise

- Prime de vacances

- Avance sur salaire

NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT :

1/ Vous postulez : chaque CV est lu (pas de filtre automatique chez nous !)

2/ Premier contact : un coup de fil rapide pour voir si on part sur de bonnes bases

3/ Premier entretien : on parle de vous, de vos compétences, de vos projets et on vous ouvre les coulisses de CELAD

4/ Rencontre Business Manager : on plonge dans le concret, la mission, l'équipe, les défis...

5/ Décision : si on se dit go, on vous fait une offre et on prépare ensemble votre arrivée

Chef de Projet MOA / MOE - Parcours Après-Vente & Santé (F/H)

Dans le cadre de l'évolution de ses parcours clients et de la modernisation de son système d'information, nous recherchons actuellement un.e Chef de Projet MOA / MOE pour intervenir sur plusieurs projets stratégiques liés aux parcours après-vente et aux services santé.

Vous rejoindrez une équipe en charge de la transformation des processus et de l'accompagnement des évolutions métiers, dans un environnement mêlant Agile et Cycle en V.

Vous piloterez simultanément plusieurs projets, depuis les phases de cadrage jusqu'au déploiement des solutions auprès des utilisateurs finaux.

Votre rôle

En tant que Chef de Projet MOA / MOE, vous êtes responsable de la coordination et du pilotage de projets fonctionnels impliquant de nombreux interlocuteurs métiers et IT.

Vous accompagnez les équipes dans la définition des besoins, la conception des solutions, les phases de recette et le déploiement des évolutions auprès des différentes entités du Groupe.

Votre capacité à structurer les projets, coordonner les parties prenantes et sécuriser les livraisons sera essentielle à la réussite de la mission.

Vos missions

Cadrage et conception fonctionnelle

Vous accompagnez les métiers dans la définition et la formalisation de leurs besoins :

Réaliser les études de cadrage des projets

Analyser les processus existants et définir les processus cibles

Recueillir et formaliser les besoins métiers

Animer les ateliers de travail avec les différentes parties prenantes

Identifier les impacts fonctionnels et organisationnels

Contribuer à la définition de la feuille de route projet

Analyse fonctionnelle et spécifications

Vous assurez la traduction des besoins en solutions opérationnelles :

Rédiger les spécifications fonctionnelles

Formaliser les User Stories et critères d'acceptation

Définir les règles de gestion

Accompagner les équipes de réalisation dans la compréhension des besoins

Garantir la cohérence fonctionnelle des solutions mises en oeuvre

Recette et validation

Vous sécurisez la qualité des solutions livrées :

Élaborer les stratégies et plans de recette

Rédiger les cahiers de recette

Préparer les jeux de données et scénarios de tests

Réaliser la recette MOA

Suivre et qualifier les anomalies

Coordonner les campagnes de tests avec les entités concernées

Assurer la validation fonctionnelle des livrables

Coordination et déploiement

Vous pilotez les différentes parties prenantes jusqu'à la mise en production :

Coordonner les équipes métiers, IT et partenaires

Organiser les phases de déploiement

Préparer les supports de formation

Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des nouvelles solutions

Assurer le déploiement auprès des différentes entités régionales

Garantir la bonne adoption des évolutions mises en oeuvre

Pilotage de projet

Vous assurez le suivi global des projets confiés :

Suivre l'avancement, les risques et les dépendances

Préparer les instances de pilotage et les comités projet

Produire les reportings et indicateurs de suivi

Assurer le respect des délais, coûts et qualité

Alerter et proposer les plans d'actions nécessaires

Environnement fonctionnel & méthodologique

Domaines fonctionnels

Parcours Après-Vente

Services Santé

Gestion de la relation client

Processus métiers

Transformation des parcours utilisateurs

Méthodes & outils

Agile

Cycle en V

Gestion de projet

User Stories

Recette fonctionnelle

Outils collaboratifs et de suivi projet

Profil recherché

De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience significative en gestion de projet fonctionnel, AMOA ou MOA dans des environnements complexes.

Vous êtes capable d'intervenir aussi bien sur les phases de cadrage, de conception, de recette que sur le déploiement des solutions.

Vous appréciez les environnements transverses nécessitant coordination, communication et accompagnement du changement.

Compétences attendues

Gestion de projet

Pilotage de projets multi-intervenants

Gestion des risques et dépendances

Coordination transverse

Reporting et gouvernance projet

Animation d'ateliers et de comités

Analyse fonctionnelle

Recueil et formalisation des besoins

Rédaction de spécifications fonctionnelles

Rédaction de User Stories

Définition de processus cibles

Analyse d'impacts

Recette et déploiement

Stratégie et exécution de recette

Rédaction de cahiers de recette

Gestion des anomalies

Préparation des formations

Accompagnement au changement

Déploiement de solutions à grande échelle

Soft skills

Excellent relationnel

Sens de l'organisation

Autonomie

Esprit d'analyse et de synthèse

Rigueur

Capacité à fédérer des interlocuteurs variés

Orientation résultats