Responsable des Opérations et du Développement Commercial H/F - StudioSystèms

Qui sommes-nous ?

STUDIOSYSTEMS est le pôle Développement & Innovation du Groupe STUDIOSANTÉ®, acteur reconnu dans le secteur de la santé et du maintien à domicile.

Notre mission : concevoir et développer des solutions digitales innovantes qui simplifient le quotidien des professionnels de santé, améliorent les parcours de soins et accompagnent la croissance du Groupe.

Dans le cadre du développement de nos activités et de nos ambitions de croissance, nous recherchons notre futur(e) Responsable des Opérations et du Développement Commercial.

Véritable chef d'orchestre, vous contribuerez au développement stratégique de nos solutions, à l'amélioration continue de l'expérience client et à la structuration de notre performance opérationnelle.

Vos missions

Rattaché(e) à la Direction Générale, vous pilotez la croissance de l'activité STUDIOSYSTEMS en associant vision stratégique, développement commercial, management et excellence opérationnelle.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

Développement commercial & croissance

- Définir et mettre en oeuvre la stratégie de développement commercial de STUDIOSYSTEMS
- Identifier de nouvelles opportunités de marché et développer le portefeuille clients
- Structurer et optimiser le cycle de vente
- Développer des partenariats stratégiques et des synergies avec les différentes entités du Groupe
- Piloter les indicateurs de performance commerciale et assurer l'atteinte des objectifs de croissance
- Développer les actions de fidélisation

Pilotage des opérations

- Organiser et structurer l'activité afin d'améliorer la performance globale
- Définir et suivre les indicateurs clés de pilotage.
- Mettre en place des processus favorisant l'efficacité opérationnelle
- Accompagner la croissance de l'activité dans une logique d'amélioration continue

Management & accompagnement des équipes

- Encadrer, animer et fédérer les équipes autour d'objectifs communs
- Développer les compétences et accompagner la montée en expertise des collaborateurs
- Instaurer une culture de la performance, de l'engagement et de l'innovation
- Favoriser la collaboration entre les équipes métiers, techniques et support

Expérience client & accompagnement

- Garantir un haut niveau de satisfaction client
- Superviser les dispositifs d'onboarding et de formation des nouveaux utilisateurs
- Structurer et optimiser le support client
- Développer une expérience utilisateur différenciante et durable

Innovation & projets stratégiques

- Participer à la définition de la vision produit et à l'évolution des solutions
- Identifier les besoins du marché et les opportunités d'innovation
- Piloter des projets stratégiques à fort impact pour le Groupe
- Coordonner les différentes parties prenantes internes et externes

Votre profil

- Formation supérieure Bac +4/5 en Commerce, Management, Gestion, Marketing, Digital ou équivalent
- Expérience significative dans le développement commercial, le pilotage d'activité ou la gestion d'opérations
- Expérience réussie en management d'équipes et en conduite de projets transverses
- Maîtrise des indicateurs de performance et des outils de pilotage
- Excellentes capacités d'analyse, d'organisation et de prise de décision
- Une expérience dans un environnement SaaS, logiciel métier, digital ou e-santé constitue un véritable atout

Vos qualités

- Leadership naturel et fédérateur
- Sens du résultat et culture de la performance
- Vision stratégique et capacité à prendre de la hauteur
- Esprit entrepreneurial
- Force de proposition
- Excellentes qualités relationnelles
- Capacité à embarquer et convaincre
- Rigueur et autonomie
- Goût du challenge et de l'innovation