Technicien Support Proximité - Vip H/F - N.G.I. Consulting
- Nanterre - 92
- Intérim
- N.G.I. Consulting
Les missions du poste
MissionSupport N1/N2 Utilisateurs VIP - CODIR Prise d'appel (UCCX) et traitement Incident/Demande via l'outil de gestion de tickets (ITSM)Traitement des mails de la BAL PREMIUM avec saisie dans l'outil de gestion de tickets (ITSM)Suivi des tickets envoyés auprès des SkillteamEnvironnement Win7, Win10 - Exchange 2007, Office365 - iOS et AndroidRDV utilisateurs selon planningAttendus: Respect des Process GBIS et CORPRespect des indicateurs de performance (KPI)Implication dans les projetsRespect des objectifs globaux de l'équipeRespect des horairesTenue corporate en environnement bancaire exigéeAnglais parlé et écrit obligatoire car vous évoluerez dans un contexte international
Le profil recherché
Experience: 3 An(s)Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau,#TDEF2026Qualification: Agent de maîtriseSecteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire