Receptionniste H/F - Interaction Emeraude

agence d'emploiL'agence d'intérim Interaction recherche pour le compte de son client, une entreprise leader dans le secteur de l'hôtellerie, un/une Réceptionniste H/F pour un contrat d'intérim. Ce poste clé offre l'opportunité de rejoindre une équipe dynamique et professionnelle, dédiée à offrir une expérience client exceptionnelle.

Description du poste : En tant que Réceptionniste H/F, vous serez le/la premier-e interlocuteur-trice des clients de l'hôtel, en charge de les accueillir avec courtoisie et professionnalisme.
Vos missions :
- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les procédures d'enregistrement.
- Gérer les réservations par téléphone, e-mail et système informatique.
- Fournir des informations précises sur les services de l'hôtel et les attractions locales.
- Traiter les demandes des clients et résoudre les éventuelles plaintes.
- Clôturer les comptes des clients lors de leur départ, traiter les paiements et émettre les factures.

Compétences attendues :
- Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Capacité à utiliser des systèmes de gestion hôtelière.
- Sens de l'organisation et attention au détail.
- Aptitudes à travailler en équipe et à gérer le stress en périodes de forte affluence.

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Experience: 1 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.