Assistant Administration des Ventes ADV - Contrat d'Apprentissage avec l'Iffp en Partenariat avec Jobotto H/F - IFFP CFA

Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents.
Avec plus de 30 formations Bac +2 à Bac +5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital...
Notre force ? Une pédagogie concrète, des partenariats solides avec les entreprises, une ambition claire : faire de l'alternance une voie d'excellence et d'innovation.
Certifié QUALIOPI sur nos 4 expertises (formations, bilans, VAE, CFA), nous avançons avec passion, méthode et vision. Vous aurez toute votre place pour contribuer à cette aventure, en apportant vos idées, votre engagement et votre envie de construire.
À l'IFFP, on ne vient pas juste pour travailler. On vient pour faire bouger les lignes et faire éclore le talent.

Structure d'accueil et formation

Entreprise partenaire : Jobotto

Centre de formation : IFFP - Nanterre

Diplôme préparé : Titre Professionnel Responsable Petite et Moyenne Structure (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)

Lieux : Nanterre

Type de contrat : Contrat d'apprentissage ou professionnalisation

Durée : 12 à 18 mois

Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) alternant(e) en Titre Professionnel Responsable Petite et Moyenne Structure.

L'alternant(e) suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle. Dans une logique de partenariat avec Jobotto, l'alternant(e) sera intégré(e) au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client. Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation.

Missions principales

Gestion administrative et organisationnelle

- Participer à la gestion administrative des ventes et des contrats clients
- Suivre les tableaux de bord ADV et les indicateurs d'activité commerciale
- Contribuer à l'organisation et à l'optimisation des processus de facturation

Coordination et management

- Participer à la coordination entre les équipes commerciales, techniques et comptables
- Suivre les plannings d'intégration des nouveaux clients et les besoins de l'équipe
- Contribuer à la communication interne et à la transmission des informations clés

Développement de l'activité

- Participer à l'optimisation de la qualité du suivi client après-vente
- Contribuer à l'amélioration de la satisfaction client et au traitement des réclamations
- Suivre les actions d'amélioration continue des outils internes

Gestion opérationnelle

- Participer au suivi des abonnements, des comptes clients et du taux de renouvellement
- Contribuer au bon déroulement des opérations quotidiennes du service ADV
- Assurer le lien et la fluidité de l'information entre les différents services de l'entreprise

Compétences développées (référentiel TP RPMS)

- Gérer et organiser une structure
- Piloter l'activité et les indicateurs de performance
- Manager une équipe opérationnelle
- Développer la qualité de service
- Contribuer à la stratégie de développement

- Intérêt pour le management et la gestion de la relation client
- Sens du service client et excellence relationnelle
- Organisation, rigueur et goût pour les chiffres
- Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique
- Autonomie et esprit d'initiative

Objectifs de la formation

- Obtenir le Titre Professionnel RPMS (niveau 5 - Bac +2)
- Développer des compétences en gestion, administration des ventes et management
- Préparer une évolution vers des postes de coordination ou de management d'équipe

Perspectives de carrières

- Assistant de direction
- Manager adjoint d'établissement
- Responsable d'exploitation / Responsable ADV
- Gestionnaire de structure