Ingénieur Field Detection & Solutions Lead Junior - After Sales H/F - PSA Retail France SAS

Votre mission

-Dans le service Après Vente, vous êtes chargé de traiter les tickets de non conformité et de diagnostiques envoyés par nos partenaires.
-Superviser, analyser et gérer les anomalies produit issues du terrain, de la détection à la résolution.
-Garantir la robustesse des processus qualité et leur alignement avec les standards Stellantis à l'échelle mondiale.
-Accompagner le déploiement de solutions dans le réseau via les Bulletins Techniques (TSB) et les campagnes de service.
-Contribuer à la conception, spécification et mise en oeuvre des systèmes de détection d'anomalies
-Standardiser la gestion des bulletins techniques à l'échelle mondiale.

Vos responsabilités principales

Transformez la donnée terrain en solutions concrètes pour l'automobile de demain.
Vous êtes passionné(e) par l'automobile, la résolution de problème et l'intelligence artificielle ?
Vous souhaitez avoir un impact direct sur la qualité des véhicules et l'expérience client à l'échelle mondiale ?
Rejoignez une équipe au coeur de l'innovation, où data, technologie et ingénierie terrain se rencontrent.

Au coeur des enjeux qualité et performance, vous serez amené(e) à :

Analyse & IA appliquée

-Exploiter des données terrain (réseau après-vente, véhicules, diagnostics)
-Développer des approches de détection d'anomalies basées sur la data et l'IA
-Identifier les tendances, signaux faibles et causes racines

Expertise automobile & terrain

-Travailler en lien direct avec les ateliers, ingénieries et fournisseurs via la réception de tickets
-Comprendre les comportements véhicules et les problématiques clients
-Transformer les insights data en solutions concrètes pour le réseau

Pilotage de performance & KPI

-Définir, suivre et optimiser les indicateurs clés (qualité, délais, efficacité)
-Mettre en place des dashboards et outils de pilotage
-Contribuer à la performance globale du réseau après-vente

Design de processus & amélioration continue

-Concevoir et améliorer les processus de détection et résolution d'anomalies en coordination avec les équipes ingénierie et les fournisseurs.
-Standardiser les pratiques à l'échelle internationale
-Intégrer les meilleures pratiques du secteur automobile

Gestion de projet & déploiement

-Piloter des projets transverses (IT, qualité, réseau, engineering)
-Rédiger des spécifications fonctionnelles pour des outils data & qualité
-Accompagner le déploiement de solutions dans un environnement international

Profil recherché

- Diplômé(e) d'une école d'ingénieur ou master (data, mécanique, systèmes, IA...) niveau Bac +5
-Une première expérience, stage ou alternance en automobile
-Un fort intérêt pour la data, l'IA et l'analyse de données techniques
-Une appétence pour le terrain et les problématiques concrètes
-Des compétences en gestion de projet et coordination transverse
-Une bonne capacité à structurer, simplifier et convaincre
-Un anglais courant (B2)

Pourquoi nous rejoindre ?

Travailler sur des cas réels à fort impact client
Être au coeur de la transformation data & IA dans l'automobile
Développer une double compétence technique + business + terrain
Évoluer dans un environnement international et innovant

Chez Stellantis, nous évaluons les candidats selon leurs qualifications, leurs mérites et les besoins du métier. Nous accueillons les candidatures des personnes de tout genre, âge, ethnie, nationalité, religion, orientation sexuelle, et handicap. La diversité de nos équipes nous permettra de mieux appréhender l'évolution des besoins de nos clients et de notre environnement futur.