Conseiller - Conseillère Clientèle à Distance H/F - Concentrix Gray France

CONCENTRIX recrute 14 Conseillers Clientèle à distance (H ou F) en CDD pour 6 mois à compter du 17/07/26.

Vous incarnerez le service support de notre client, une entreprise spécialisée dans la gestion des abonnements de transports en commun en région Ile-de-France. Leurs produits ? -> Navigo, imagine R, Navigo Liberté +, Solidarité Transport.

Vous aurez pour missions de :
*Accompagner les usagers franciliens de notre client dans la résolution de problèmes ou pour fournir des renseignements sur les différents produits.
*Gérer efficacement les réclamations.
*Être un ambassadeur de la satisfaction client !
Par quels moyens ? Des appels entrants, des mails, des courriers et, potentiellement, des interactions via les réseaux sociaux.
AUCUNE prospection téléphonique!

Nous recherchons des talents qui :
-> Maîtrisent parfaitement le français, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral.
-> Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive.
-> Maîtrisent les outils digitaux et font preuve d'une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies.
-> Sont disponibles sur une amplitude horaire de 7h30 à 20h, du lundi au samedi

Nous proposons :
- une formation sur le poste par notre client au début du contrat
- une rémunération au SMIC avec prime d'objectif et mutuelle
- un cadre de travail moderne, confortable et agréable
- un collectif convivial et chaleureux avec animations mensuelles de cohésion.

Postulez et vous recevrez une invitation/convocation à la réunion d'information collective du JEUDI 09 JUILLET à votre Agence France Travail d'Arc-les-Gray !

Experience: Débutant accepté - Savoir LIRE et ECRIRE en Français

Compétences: Techniques de vente par téléphone,Techniques pédagogiques,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Présenter et valoriser un produit ou un service,Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles,Développer et fidéliser la relation client,Elaborer une stratégie commerciale,Conseiller, accompagner une personne,Utiliser les outils numériques,Communiquer à l'oral en milieu professionnel

Langues: Français exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.