Chargé de Communication & Accueil Client en Alternance H/F - Pigier Nancy

Etudier à Pigier Nancy, c'est choisir :

- Un campus accueillant et agréable pour que les étudiants puissent se retrouver dans des conditions optimales à tous les moments de la journée. 2700 m² dédiés à l'apprentissage et l'épanouissement de nos étudiants quartier Rives-de-Meurthe à Nancy : des espaces de détente, de coworking, un babyfoot, une table de ping-pong extérieure ou encore une cafétéria équipée.

- Une équipe de plus de 70 intervenants professionnels qui sont là pour te transmettre leurs expertises.

- Être accompagné.e tout au long de son cursus pour développer ses compétences, préparer ses candidatures, passer ses examens...

- Participer à des challenges et des opportunités professionnelles incontournables comme les Négociales ou encore le concours Eloquentia.

- La possibilité d'intégrer un campus qui bouge : de nombreuses animations engagées et conviviales sont organisées tout au long de l'année sur le campus et en dehors, notamment grâce au Bureau Des Etudiants (BDE) de ton école : le BDE PHENIX.Missions

Au sein d'une équipe dynamique, vous contribuez à la valorisation de l'image de l'entreprise tout en assurant un accueil client de qualité. Vous participez activement à la communication interne et externe, avec un souci constant de rigueur, de professionnalisme et de satisfaction des interlocuteurs.

Vos principales missions

- Assurer l'accueil physique et téléphonique des visiteurs, clients et partenaires avec professionnalisme et courtoisie.
- Renseigner, orienter et accompagner les interlocuteurs selon leurs besoins.
- Participer à la gestion des demandes courantes et au suivi des informations transmises aux différents services.
- Contribuer à la rédaction, à la mise en forme et à la diffusion de supports de communication internes et externes.
- Mettre à jour les contenus de communication sur les différents canaux utilisés par l'entreprise.
- Participer à l'organisation d'actions de communication, d'événements ou d'opérations de promotion.
- Veiller à la cohérence des messages diffusés et au respect de l'image de l'entreprise.
- Assurer un suivi administratif lié à l'activité d'accueil et de communication.

Votre contribution au quotidien

Vous jouez un rôle essentiel dans la qualité de l'expérience client et dans la diffusion d'une communication claire, fiable et valorisante. Votre sens de l'organisation, votre aisance relationnelle et votre capacité à travailler avec précision seront des atouts déterminants pour réussir dans ces missions.

Profil recherché

Nous recherchons un candidat rigoureux, organisé et doté d'un excellent sens du service, capable d'évoluer dans un environnement où la qualité de l'accueil et la précision de la communication sont essentielles. Vous faites preuve d'une présentation soignée, d'une attitude professionnelle et d'une réelle aisance relationnelle, vous permettant d'interagir avec des interlocuteurs variés avec courtoisie et efficacité.

Compétences et aptitudes attendues

- Maîtrise des techniques d'accueil physique et téléphonique, avec une capacité à instaurer un climat de confiance dès le premier contact.
- Excellentes qualités rédactionnelles pour contribuer à la création, à la mise en forme et à la diffusion de supports de communication clairs et valorisants.
- Bonne capacité à gérer les demandes courantes, à orienter les interlocuteurs et à transmettre les informations avec fiabilité.
- Aisance dans l'utilisation des outils bureautiques et des supports de communication digitaux.
- Capacité à mettre à jour des contenus sur différents canaux de communication avec rigueur et cohérence.
- Intérêt pour l'organisation d'actions de communication, d'événements ou d'opérations promotionnelles.
- Bonne maîtrise de l'expression orale et écrite, avec le souci constant de la qualité et de la précision.
- Capacité à assurer un suivi administratif simple et structuré en lien avec l'activité d'accueil et de communication.

Qualités personnelles recherchées

- Professionnalisme : vous adoptez une posture sérieuse, fiable et respectueuse dans toutes vos interactions.
- Sens de l'organisation : vous savez gérer plusieurs tâches avec méthode, prioriser efficacement et respecter les délais.
- Aisance relationnelle : vous communiquez avec tact, écoute et diplomatie auprès d'interlocuteurs internes et externes.
- Rigueur : vous accordez une attention particulière aux détails, à la qualité des informations transmises et à la cohérence des supports.
- Réactivité : vous savez répondre avec rapidité et discernement aux sollicitations du quotidien.
- Esprit d'équipe : vous appréciez collaborer avec différents services dans un objectif commun de satisfaction et d'image positive.
- Discrétion : vous traitez les informations avec confidentialité et discernement.
- Adaptabilité : vous savez vous ajuster à des interlocuteurs, des priorités et des situations variées.