Technicien Support Informatique N2 Issy les Moulineaux H/F - Qualis Recrutement

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité répondre vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) / Intérim / Prestations (Régie et freelancing)Nous recherchons un/une Techniciens(nes) Support N2 - Projet de Migration H/F
Lieu de mission : Issy-les-Moulineaux
Démarrage : ASAP (mission de juillet à septembre)

Rémunération : Entre 2100 € et 2200 € brut mensuel pour 169 heures, selon l'expérience et les compétences

Missions principales :

- Dans le cadre d'un projet de migration de postes de travail, le/la Technicien/ne Support N2 aura pour principales missions :
- Création, configuration et personnalisation des postes virtuels (VDI).
- Installation et déploiement des applications (packaging, déploiement et validation via SCCM ou installation manuelle selon les besoins).
- Gestion de la communication auprès des utilisateurs : préparation et envoi de communications (mailings, guides de connexion, notifications de bascule, consignes d'accompagnement).
- Assistance aux utilisateurs lors de leur première connexion et accompagnement à la prise en main du nouvel environnement.
- Diagnostic, traitement et résolution des incidents liés à la migration.
- Suivi opérationnel du projet : mise à jour des outils de suivi (planning, avancement, incidents, actions réalisées, etc.).
- Renseignement des tickets et documentation des interventions dans l'outil ITSM.

Compétences et qualités requises :

- Expérience en support utilisateurs de niveau 2.
- Excellentes qualités de communication, à l'écrit comme à l'oral.
- Sens du service et orientation client.
- Rigueur et organisation dans le suivi des interventions et la mise à jour des outils de référence (ITSM, fichiers de suivi).
- Capacité à travailler en équipe dans un environnement projet.

Environnement technique :

- Microsoft Windows 10 / Windows 11
- Microsoft 365 (Office 365)
- OneDrive
- Microsoft SCCM
- Azure Active Directory (Azure AD)
- ServiceNow (ITSM)
- Environnement VDI

Experience: 2 An(s)

Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire