Conseiller Client Après-Vente H/F - SUMA

Vous êtes rigoureux(se), ponctuel(le), et animé(e) par la satisfaction client ? Rejoignez une concession automobile reconnue pour la qualité de son service après-vente et le professionnalisme de ses équipes.

Vos missions (liste non exhaustive) :

Assurer le lien entre l'atelier et les clients tout au long de l'intervention
Préparer les dossiers clients selon les procédures internes
Commander les pièces nécessaires en fonction des prestations
Suivre l'avancement des travaux et tenir les clients informés
Maintenir une communication claire et professionnelle
Garantir le respect des process en vigueur et la qualité du service rendu

Profil recherché :

Bonne présentation, sens du service, ponctualité
Esprit d'équipe, rigueur et excellente communication
Aisance avec les outils informatiques
Une expérience dans le secteur automobile ou en relation client est un plus
Poste à 39h/semaine

Ce que nous offrons :

Un environnement professionnel, organisé
Une formation aux outils et méthodes internes
Une rémunération attractive selon profil et expérience
Commissions mensuelles possibles selon atteinte des objectifs

Formation: Bac, Bac +2 (BTS, DUT, DEUG)

Expérience: Service client: 2 ans (Requis)

Experience: 2 An(s)

Compétences: Agir rapidement en cas de demande urgente des clients,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Identifier, traiter une demande client,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.