Technicien du Numérique et des Systèmes d'Information et de Communication Sic H/F - Service Public

Groupe RIFSEEP : 3
Vos activités principales

Préparation matériel
Assurer la préparation et l'installation des matériels composant le poste de travail mis à disposition des utilisateurs (ordinateur, téléphonie fixe et téléphonie mobile)
Installer les solutions logicielles adaptées en fonction des missions des utilisateurs (Pref. / DDI)
Gérer la maintenance des matériels (relation avec les fournisseurs)
Tenir à jour le parc informatique dans l'outil de gestion associé (WAPT/OCS/GLPI/SETNA)
Veiller au respect des règles de sécurité par les utilisateurs

Assistance utilisateurs
Assister les utilisateurs dans leur appropriation des outils informatiques mis à leur disposition
Aider à résoudre les incidents intervenant dans l'utilisation de ceux-ci en prenant en charge la gestion des demandes des usagers (tickets GLPI/SETNA)
Assurer le Niveau 1 sur l'ensemble des problématiques SIC
Assurer le Niveau 2 et 3 sur les problématiques liées aux environnements de travail en liaison avec les différents pôles du service.
Accompagner les utilisateurs sur les programmations et les mises en oeuvre des visioconférences
Formaliser les fiches de procédures et fiches réflexes nécessaire au SI, à l'usage des équipes et/ou des utilisateurs

En lien avec le pôle infrastructure numérique
Participer au maintient en conditions opérationnelles de l'ensemble des infrastructures réseau (éléments actifs, baies, brassage, ...)
Maintenance de premier niveau des infrastructures et des terminaux de l'Infrastructure Nationale Partageable des Transmissions (INPT) et SAIP (outils de supervision TPS et TWP);

Activités du service
Participer à l'élaboration de projets spécifiques
Participer à la mise en oeuvre des infrastructures nécessaires lors de gestion de crises, d'élections et de grands évènements

Votre environnement professionnel
Activités du service
Partie intégrante du Secrétariat Général Commun Départemental qui comprend 80 personnes, le SIDNUM est chargé d'assurer, pour le compte des ministères concernés, le bon fonctionnement des systèmes d'information des Directions Départementales Interministérielles (DDI), de la préfecture et des 4 sous-préfectures sur le département de la Charente-Maritime (au total environ 20 sites).
Plus particulièrement, le SIDNUM déploie les postes utilisateurs (matériel informatique et téléphonique) ainsi que les solutions logicielles, assure l'assistance utilisateurs, fait l'administration des systèmes et réseaux, et assure une conditions opérationnelles des services.
Le SIDNUM se charge également de la programmation des projets ministériels et interministériels.
Il apporte l'assistance technique en cas de crise et événements, assure la continuité des liaisons gouvernementales en liaison avec la Direction des Sécurités et le standard de la préfecture.
Par ailleurs, le SIDNUM intervient sur les réseaux ministériels de radiocommunications.

Composition et effectifs du service
1 chef de service
1 adjoint au chef de service (responsable du pôle assistance et coordination)
1 pôle Cybersécurité et innovation - 3 agents
1 pôle Infrastructure numérique - 2 agents
1 pôle Assistance et coordination - 7 agents

Liaisons hiérarchiques
Adjoint au chef de service
Chef de service
Direction du SGCD

Liaisons fonctionnelles
Services préfectoraux
Directions départementales interministérielles
Directions régionales et/ou autres structures administratives en fonction des conventions passées et des prestations de service offertes
DSI ministérielles

Vos compétences principales mises en oeuvre :

Connaissances techniques :

Avoir des compétences technique - bureautique/niveau maîtrise - requis
Connaître les techniques d'installation et de maintenance des équipements locaux/niveau maîtrise - requis
Connaître l'environnement professionnel/pratique - /requis
Connaître les matériels, les applications en place et les techniques de supervision/niveau maîtrise - à acquérir
Savoir-faire :

Avoir l'esprit de synthèse/ niveau pratique - requis

Savoir s'organiser/ niveau maîtrise - à acquérir

Savoir analyser/ niveau maîtrise - à acquérir
Savoir travailler en équipe/ niveau maîtrise - requis

Savoir-être :

Savoir s'adapter/ niveau pratique - requis

Savoir communiquer/ niveau pratique - requis

Savoir s'exprimer oralement/ niveau pratique - requis

Faire preuve de rigueur et de méthode/ niveau pratique - requis

Vos perspectives:
Spécialisation sur des domaines spécifiques
Evolution vers des missions de référents techniques et responsables fonctionnels