Technicien du Numérique et Systèmes d'Information et Communication Sic -Coordination du Sidum H/F - Service Public

Groupe RIFSEEP : 2
Vos activités principales
Au sein de la cellule coordination, vous assurez la cohérence des moyens numériques mis en oeuvre au profit des utilisateurs et la coordination des différents secteurs du soutien numérique local.
Gestion des Arrivées / départs
Gestion et suivi des statistiques / indicateurs (incidents, demandes, SSI, activité globale du service)
Gestion du parc matériel IT (OCS/GLPI/SETNA) et des annuaires techniques
Gestion des achats et relations fournisseurs
Garantir la mise à jour des procédures d'exploitation, de supervision et de la gestion incidents
Participer aux projets spécifiques transverses aux différents pôles
En tant que technicien support, vous participez à l'assistance aux utilisateurs:
Assurer la préparation et l'installation des matériels composant le poste de travail mis à disposition des utilisateurs (ordinateur, téléphonie fixe et téléphonie mobile)
Assister les utilisateurs dans leur appropriation des outils informatiques mis à leur disposition
Aider à résoudre les incidents intervenant dans l'utilisation de ceux-ci en prenant en charge la gestion des demandes des usagers (tickets GLPI/SETNA)

Autres activités du service
Participer à la mise en oeuvre des infrastructures nécessaires lors de gestion de crises, d'élections et de grands évènements
Formaliser les fiches de procédures et fiches réflexes nécessaire au SI, à l'usage des équipes et/ou des utilisateurs

Votre environnement professionnel
Activités du service
Partie intégrante du Secrétariat Général Commun Départemental qui comprend 80 personnes, le SIDNUM est chargé d'assurer, pour le compte des ministères concernés, le bon fonctionnement des systèmes d'information des Directions Départementales Interministérielles (DDI), de la préfecture et des 4 sous-préfectures sur le département de la Charente-Maritime (au total environ 20 sites).
Plus particulièrement, le SIDNUM déploie les postes utilisateurs (matériel informatique et téléphonique) ainsi que les solutions logicielles, assure l'assistance utilisateurs, fait l'administration des systèmes et réseaux, et assure une conditions opérationnelles des services.
Le SIDNUM se charge également de la programmation des projets ministériels et interministériels.
Il apporte l'assistance technique en cas de crise et événements, assure la continuité des liaisons gouvernementales en liaison avec la Direction des Sécurités et le standard de la préfecture.
Par ailleurs, le SIDNUM intervient sur les réseaux ministériels de radiocommunications.

Composition et effectifs du service
1 chef de service
1 adjoint au chef de service (responsable du pôle assistance et coordination)
1 pôle Cybersécurité et innovation - 3 agents
1 pôle Infrastructure numérique - 2 agents
1 pôle Assistance et coordination - 7 agents

Liaisons hiérarchiques
Adjoint au chef de service
Chef de service
Direction du SGCD

Liaisons fonctionnelles
Services préfectoraux
Directions départementales interministérielles
Directions régionales et/ou autres structures administratives en fonction des conventions passées et des prestations de service offertes
DSI ministérielles

Vos compétences principales mises en oeuvre :

Connaissances techniques :

Avoir des compétences technique - bureautique/niveau maîtrise - requis
Gestion des niveaux de service et fournitures de service/niveau initié- requis
Connaître l'environnement professionnel/pratique - /requis
Gestion des projets et du portefeuille des projets /niveau pratique- requis
Savoir-faire :

Avoir l'esprit de synthèse/ niveau pratique - requis

Savoir s'organiser/ niveau maîtrise - requis

Savoir analyser/ niveau maîtrise - à acquérir
Savoir travailler en équipe/ niveau maîtrise - requis

Savoir-être :

Savoir s'adapter/ niveau pratique - requis

Savoir communiquer/ niveau pratique - requis

Savoir s'exprimer oralement/ niveau pratique - requis

Faire preuve de rigueur et de méthode/ niveau pratique - requis

autres : Leadership et Adaptabilité

Vos perspectives:
Spécialisation sur des domaines spécifiques
Evolution vers des missions de référents techniques et responsables fonctionnels