Ingénieur Support Applicatif 3Dexperience Cloud H/F - Savane Consulting

Le groupe Savane représente :

- 3 agences : Paris, Lyon et Rennes
- 5 filiales spécialisées dans les métiers de l'ingénierie informatique.
- Une équipe soudée autour de valeurs communes et d'une vision de notre métier


Contexte du poste

Dans le cadre de la montée en charge de l'usage de sa plateforme 3DEXPERIENCE Cloud, notre client souhaite renforcer les activités de support applicatif au sein de son Centre de Compétences PLM.

Vous interviendrez sur la gestion du support applicatif de 3DEXPERIENCE Cloud ainsi que des applications satellites, en collaboration avec les équipes Infrastructure et les différents interlocuteurs technico-fonctionnels de la DSI.

Vos missions

Support applicatif & Administration

- Intégrer les nouveaux utilisateurs sur la plateforme ;
- Organiser le déploiement des montées de version de la plateforme 3DEXPERIENCE Cloud (FD, GA) ;
- Gérer les incidents en relation avec les équipes Infrastructure ;
- Assurer l'interface avec les équipes Infrastructure pour les opérations de maintenance et les évolutions des outils tiers interfacés avec la plateforme ;
- Déployer les Data Perspectives sur la plateforme 3DEXPERIENCE après validation des équipes métiers ;
- Participer à la montée en compétence sur les environnements techniques des interfaces 3DEXPERIENCE ;
- Contribuer au support de l'environnement technique.

Développement & Customisation

- Réaliser les développements et les customisations sur la plateforme 3DEXPERIENCE ;
- Participer au maintien en conditions opérationnelles de la plateforme ;
- Analyser et traiter les demandes ainsi que les anomalies techniques.

Pilotage & Performance

- Mesurer les performances applicatives ;
- Mettre en place et assurer le suivi des KPI de performance ;
- Participer au pilotage des services applicatifs.

Profil recherché

- Expérience en support applicatif 3DEXPERIENCE ;
- Connaissance de la plateforme 3DEXPERIENCE Cloud ;
- Expérience en développement et customisation 3DEXPERIENCE ;
- Capacité à analyser et traiter les incidents techniques ;
- Expérience des environnements PLM ;
- Bonnes compétences en communication afin d'interagir avec les équipes Infrastructure, les utilisateurs et les différents interlocuteurs technico-fonctionnels